创新“不打烊”服务模式 青岛人力资源集团助力客户共战疫情

疫情就是命令，防控就是责任！在全民抗疫中，青岛市人力资源集团有限公司作为青岛饮料集团旗下的以人力资源管理和服务为主导的国有企业，疫情面前挺在前，敢担当、勇作为，积极推广“不打烊”服务模式，践行国有企业初心使命的同时，助力客户逆境突围，赢得客户的高度赞誉。

国企担当不打烊

为更好地体现人文关怀，保护奋战在一线的医护人员，1月23日，人力集团智达事业部加班加点的将协调合作伙伴开发的3个针对医护人员个人防护的公益性视频课件发布在“青岛卫生人才教育培训平台”，免费提供给平台27151名医务人员学习。课件发布当天，就有2005人在线学习，充分做到了提前预警、提前预防的国企担当性。

为积极响应“不聚集”的号召，人力集团将节前与合作伙伴已签约的线下政策解读及实操培训，全部改为线上无偿分享，并按照行业类型，进行定制化服务，安排专业人员进行线上一对一实操指导。目前已对200余家中小企业提供了专属服务。这一举措，不仅帮助中小企业及时的享受到国家的扶持政策，实现逆境突围，更传递了疫情面前国企不计个体得失，大局优先的担当性。

社会责任不打烊

为更好的践行“不见面服务”，又确保我市公共服务、小额贷款审批等工作顺利进行，人力集团作为这两项工作的承接单位主动优化工作流程，推出“线上提交后台审批”服务模式。市民可通过电话、微信、邮件、快递等方式，“足不出户”完成预约、登记、受理等服务，减少人员聚集，降低感染风险。这一模式的推行，受到了广大市民的肯定，目前已通过该方式受理完成近300笔业务，受益群众以各种形式表达他们对这一模式的欢迎与肯定。

服务时间不打烊

延后复工政策发布后，人力集团却在“逆向而行”——推出“24小时在线服务”。无论是上班时间还是午休时间，无论是工作日还是节假日，只要客户有需求，都会在“线上”立即反应，马上行动。

在此期间，很多客户主动表示受疫情影响，业务晚几天没关系，但是人力集团却总会按照T－1的时间观念为客户提供工作结果，充分贯彻“疫情面前服务无折扣”的理念。

创新行动不打烊

疫情发生后，人力集团积极转变思维模式，不等、不靠，积极配合人才中心，将节前规划的“2020年青岛贺新春大型综合性招聘见面会”快速调整为“2020年青岛贺新春大型综合性线上招聘会”。目前已有1100余家企事业单位发布了招聘需求，提供岗位16265个，13362名求职者在线注册，发送简历2610份，协助企业与个人突破“引才难”“求职难”的困境。

同时，认真落实政府提出的“一手抓防疫，一手抓复工”的要求，发挥国企优势，主动推出“共享员工”项目，为服务的客户合理调剂用工。目前已经有多家企业表示了合作意向。