青岛西海岸新区：不出门、不见面，政务服务照样办

近日，青岛西海岸新区政务服务大厅正式对外办公，作为服务市民群众的一线窗口和特殊公共场所，在疫情防控期间政务服务都有哪些新变化？带着疑问记者走访了新区政务服务大厅。

记者通过严格的测温登记检查后才进入政务服务大厅，在一楼门口不远处，专门设置了帮办代办服务区，并在显眼位置放置了服务二维码。工作人员介绍，办事群众只需扫二维码添加工作人员为好友，无需见面，留下相关材料即可离开，办理结果通过EMS免费邮寄给办事人。据了解，为科学做好疫情防控工作，这是青岛西海岸新区行政审批服务局按照防控工作方案对区政务服务大厅布局进行的临时调整，增加设立了安检区、隔离区，并加大通风、消毒等防疫举措。

“疫情就是命令，为了保护人民群众和工作人员的生命和健康安全，春节前夕，我们第一时间就成立了青岛西海岸新区行政审批服务局新型冠状病毒感染肺炎疫情防控处置工作指挥部，并及时出台了《青岛西海岸新区行政审批服务局新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作方案》，坚决有效遏制疫情在政务大厅等人员密集场所的发生和扩散，全力维护新区人民群众身体健康和生命安全。”青岛西海岸新区行政审批服务局局长胡英告诉记者。

政务服务大厅作为特殊的公共服务场所，春节前后是企业群众办事相对比较集中的地方。针对新型冠状病毒感染肺炎疫情防控的严峻趋势，为有效保护人民群众和工作人员的生命和健康安全，青岛西海岸新区行政审批服务局全力筑牢新型冠状病毒感染肺炎疫情防控体系。

记者了解到，围绕“数据多跑路，群众少出门”，减少因办事人员集中而传播疾病的风险，守护好群众的健康与安全，该局已先后多次召开疫情防控专题网络会议，随着防疫进展及时调整完善工作方案，对政务服务大厅疫情防疫工作进行再动员再部署，就领导班子成员防控责任再细化，将防控领导小组成员工作再具体。

为有效将新型冠状病毒感染肺炎疫情阻隔在政务服务大厅之外，新区行政服务工作委员会向各大功能区政务服务大厅、各专业分大厅、各镇街便民服务大厅下发了《关于做好全区各办事服务大厅疫情防控工作的通知》，并及时向社会公开相关业务咨询服务电话。春节期间，该局优化调整网络服务功能，并提前通过媒体积极呼吁引导市民网上办理相关服务；同时通过微信工作群多次对所属部门工作人员进行疫情防控知识专题培训，严格落实预防措施，确保万无一失。同时充分利用政务服务大厅公开栏、宣传栏、LED显示屏等多种形式，广泛张贴、悬挂、循环播出疫情防控通知及相关注意事项，提高大家的防控意识和防控能力，全面提升疫情防控能力。

不出门、不见面，政务服务网上办。今年正月初二，该局一篇《＠新区人请您查收“避免疫情防控期集中到政务服务大厅办事的倡议书”！》通过微信朋友圈等社交媒体在新区市民间广泛传播，对呼吁办事群众采用网上申报、证照快递的方式办理业务起到了很好的作用。记者打开“西海岸新区行政服务大厅”微信公众号后看到，现在智慧大厅界面更优化，功能更齐全，像企业设立、水电气暖受理、公章刻制、社保医保等事项办理一目了然。

“目前，新区政务服务大厅无差别综合受理583项，100％实现网办；即办窗口114项100％实现网办。新区在山东省政，务服务管理系统中99．4％的驻厅事项支持外网申报。市民可以通过‘山东政务服务网’、‘西海岸新区行政服务大厅’微信公众号、‘青岛市企业开办及注销智能一体化平台’、‘百姓e站’等途径网上办理业务，为减少人员大厅聚集，防止交叉感染，希望大家尽量减少到大厅现场办理。”青岛西海岸新区行政审批服务局副局长徐连法向记者介绍。

对于春节前预约的开标项目，他们通过主动与相关建设单位沟通，将原定于2月3日至7日在区公共资源交易平台开标的项目实行延期处理。“我们现在已经将公共资源交易服务的现场提异议、确认业绩等环节调整为通过网络远程进行；取消项目经理现场答辩环节，调整为中标后，签订合同前，由建设单位核验项目经理对拟承担项目的熟悉程度，在施工过程中严格对项目经理及关键岗位人员到岗履职情况进行监督管理。目的就是为了减少人员聚集，降低风险。”青岛西海岸新区行政审批服务局开评标科科长范倩介绍。

对确需到大厅现场办理的市民，工作人员建议先通过“西海岸新区行政服务大厅”微信公众号的“预约办理”模块进行预约，按照预定时间办理，即办即走，减少在大厅等待逗留的时间。也可以通过公众号“小微知道”模块，加工作人员为微信好友，由工作人员远程指导协助办理相关业务，通过双向免费快递方式，实现办事“零跑腿”。

“现在疫情防控进入关键期，我们还是倡议广大市民朋友尽量减少到现场办事，选择‘网上办’、‘掌上办’等方式进行政务服务办理，避免人员聚集，确保有效遏制疫情传播。同时感谢市民的理解和配合，大家携手努力，一定会打赢这场疫情防控阻击战！”青岛西海岸新区行政审批服务局局长胡英告诉记者。（韩丽胡全福）