青岛市黄岛区税务局多点发力做好疫情防控工作

青岛新闻网2月5日讯 新型冠状病毒感染肺炎疫情正在多地蔓延，黄岛区税务局为切实做好疫情期间的各项纳税服务工作，响应国家税务总局青岛市税务局提出的通过“非接触式”途径，及时快捷地为纳税人、缴费人提供高效优质服务的号召，采取了一系列有力措施多点发力坚决保障人民群众的生命安全和身体健康。

黄岛区税务局办税大厅作为防控疫情的第一线，开门前一刻就已经出现了四位全副武装的安保人员严阵以待。每一位安保人员都头带口罩，怀揣医用测温枪，对每一个进入办税大厅的人，都要进行测温枪的检测，保证体温正常，没有干咳等明显症状，才会被允许进入大厅之中，进入大厅后的人员，如果不能出示有效工作证件，都要用身份证进行现场登记，彻底清扫检测盲点，将疫情做到防患于未然。

据大厅窗口工作人员介绍，目前大厅的绝大部分业务，都已经启用了预约模式，在纳税人网上或电话预约后，在指点的柜台会有专人进行处理，对于各类业务，实行容缺办理制度，所有业务后台快速流转，尽一切可能减少纳税人在大厅滞留的时间。办税大厅内的桌椅，已经备好了一块酒精布用来自行消毒，每当一位纳税人离开，工作人员就会对座椅擦拭消毒，整个大厅都充斥着浓郁的消毒水味道。

不单单是大厅，黄岛局的各项业务都已经在保证疫情防控的前提下有条不紊的进行着。工作第二天，黄岛区税务局就已经处理了四起举报投诉事件，原因都集中在拒不开具发票的问题上。

由于疫情的原因，常规的去自助机领取发票渠道已经让纳税人避之不及，黄岛区税务局工作人员联系了被投诉的单位，详细教导了邮寄发票的操作流程，被投诉单位均保证在收到发票后或者疫情过后补开发票，在黄岛区税务局工作人员的耐心劝说下，投诉人也均都表示理解，可以等到疫情过后再次索取发票。

为了保障纳税人的合法权益，也为了保证纳税人和税务人的生命安全不受疫情的侵袭，黄岛区税务局对和纳税人接触最为频繁的发票增版实地核查业务也进行了改进，凡涉及此次疫情防控物资的，可直接审批，其他事项根据具体情况实行先审批后核实的过渡政策，尽可能提升纳税人的服务体验，减少疫情期间的接触。

据纳税服务科科长赵信森介绍，黄岛区税务局面对此次的疫情高度重视，提前一周就已经做好了各项准备工作，一方面采用专家值班制度大力强化线上咨询力量，通过丁税宝、微信、官网等向纳税人推送通知，鼓励非接触式网上办税。另一方面也已经启动安全应急预案，对大厅进行全方位的消毒，并对各项和纳税人需要接触的相关业务实行过渡政策，尽一切可能，保障纳税人的生命安全。