青岛联通：5000万条公益短信背后的两个人

“青岛市新型冠状病毒感染肺炎疫情防控指挥部提醒您，预防病毒48字守则：须警惕，不轻视。少出门，少聚集。勤洗手，勤通风。戴口罩，讲卫生。打喷嚏，捂口鼻。喷嚏后，慎揉眼。有症状，早就医。不恐慌，不传谣。”……这个春节，我们的手机上每天都会收到疫情防控公益提示，你知道吗？这相当大一部分应急短信的发送者，其实来自青岛联通的电商中心外呼人员。

2020年新年伊始，冠状病毒疫情席卷全国，疫情防控工作重如泰山。为配合青岛市各级政府防疫短信的发送需求，青岛联通电商中心克服各项困难，无论昼夜，接到短信发送任务，在第一时间奔赴工作岗位，准确及时为每位联通用户送去疫情防控的暖心提示。从1月2 5日大年初一开始陆续接到各项短信发送任务，至今已连续作战1 2天，针对市卫健委、莱西卫健局、开发区卫健局、即墨防控办等短信需求，每天平均发送2 －3条，目前累计发送 5000万条。

电商中心负责短信发送工作的是曹健和许晓燕两名女同志。一个要照顾家中老人，一个要照顾家中孩子，像普通家庭妇女一样，两人都是家庭的顶梁柱。但是今年过节，她们却没有如往年那样在家做饭、打扫、收拾卫生，面对形势严峻的防疫攻坚战，他们毅然选择了逆行和坚守，以满满的责任感和敬业精神，听从公司指挥安排，把时间和精力全部投入到发送疫情短信的无数个日日夜夜中。

“目前已发送 50万条，我观测系统执行稳定”

曹健作为青岛联通防疫短信发送主要接口人， 1月2 5日起就一直在青岛“管局春节应急短信沟通群”里与综合部、营销部、客服部以及其它短信需求的分公司沟通、讨论、对接。第一时间针对发送要求进行回复，并及时进行操作。同时针对系统的执行情况进行监测，实时在群里反馈短信平台的运作情况。

凭借多年的工作经验，她在全省短信平台未扩容前出现拥塞的情况第一时间发现，并提出了合理化建议。例如将发送目标号码分成 1 86、非 1 86、其它用户几个群体进行错时发送，例如针对防疫短信的长短进行测试，是否只需一条就能实现等等。在接到任务面前她想得不是自我，而是怎么样快速的、保质保量的、不出问题地把工作干好，让联通用户及早收到防疫短信提醒，过个安心、安全的好年。

“昨晚平台升级发送失败，我今早马上回去重发”

1月30日晚 8点，许晓燕临时接到指示“1月31日9：00至20：00为全市联通用户发送疫情防控提醒短信。”根据公司短信群发操作规定，短信发送前需做测试，为保证在有限时间内使每位联通用户都能收到疫情防控措施信息，她当晚就去单位测试短信并设定短信发送时间及内容，回家已是深夜。

第二天一早，又接到省公司短信平台维护部门的通知：“因短信系统升级，1月31日提交的发送任务全部失效！”接到通知，许晓燕来不及洗漱、吃早饭，第一时间奔赴单位，再次设定发送任务，同时及时跟踪系统运行情况，最终保证了短信在规定时间内准确、高效的全部发送完毕！

回到家里，孩子委屈道：“老妈，全国人民都呆在家里，就你整天出门不陪我，外面这么安静，我自己待家里害怕！”许晓燕安慰着孩子：“你一个人待着会害怕，还有很多的人也跟你一样独自在家，他们也会害怕，妈妈的工作就是给他们送去‘安心’，让他们安心待在家里等待疫情过去！”

曹健和许晓燕总是自谦说自自己的工作很普通，只是联通防疫保障的其中一环，她们就是几千名青岛联通人的一员，只是尽力而为、微不足道。但是，正是他们，用看似微不足道的力量打造出青岛联通“钢铁军团”，为打赢这场疫情阻击战贡献出自己的全部力量。