青岛莱西税务：志愿者辅导申报获点赞

青岛新闻网1月16日讯（通讯员 魏华超）近日，莱西市新勤凯荣商行将一面写有“义务辅导热情服务”的锦旗送到了莱西市税务局威海路办税服务厅，感谢在申报过程中纳税辅导团队给予的帮助。

莱西市新勤凯荣商行负责人表示，由于是第一次申报，对于申报流程一无所知。辅导申报的志愿者们非常耐心的一个步骤一个步骤的教，直至申报结束。最后志愿者还将申报流程制作成二维码发放给每一位纳税人，方便以后使用，真的是非常暖心。

据悉，青岛莱西市税务局通过制定应急预案、错峰申报提醒、制定个体户申报流程等措施，保证了各征期平稳运行。为不断提高服务质效，去年一月份以来，莱西市税务局抽调年轻业务骨干组建纳税辅导团队，并邀请涉税专业服务机构人员组成志愿服务小组，充实到各办税厅辅导申报。通过定期培训、实操演练、业务测试等方式，有效提高辅导团队业务水平，满足纳税辅导日常业务需求，为纳税人提供优质贴心服务。一年来，这支年轻的志愿服务团队活跃在莱西市税务局各办税服务厅和应急办税场所，“手把手”、“面对面”进行申报辅导，共计服务纳税人7000余户次，解答各类涉税业务问题20000余条，多次获得纳税人点赞。

下一步，莱西市税务局将继续以纳税人需求为导向，不断更新服务理念，创新服务方式，完善纳税服务体系，充分发挥志愿服务小组的桥梁和纽带作用，全面疏解纳税人申报过程中的堵点、难点问题，切实提高纳税人和缴费人的获得感和满意度。