青岛李沧区税务局全力优化城乡居民两险集中征缴工作

青岛新闻网1月13日讯（通讯员 周萍萍）城乡居民社会保险是实现城乡居民老有所养、病有所医、共享发展成果的重要制度保障。习近平总书记指出：“让老百姓过上好日子是我们一切工作的出发点和落脚点。”2019年的11月1日到12月20日是2020年城乡居民两险的集中征缴期。青岛市李沧区税务局立足优化城乡居民社会保险费征缴服务，因地制宜、精准施策，协调各方、蹄疾步稳，确保了2020年李沧区城乡居民两险征缴工作顺利完成。

越是艰险越向前

“2020年城乡居民两险集中征缴工作面临税务首次接手、社保医保分立、社保系统新设、街道人社服务中心领导体制调整以及九月学校新生批量登记缴费等五大严峻形势。既涉及到成千上万的缴费人，又涉及人社、医保、学校等多个部门。”青岛市李沧区税务局党委委员、副局长孙运红介绍。

形势严峻，时间紧，任务重，头绪繁多，涉及部门又多，怎么征服城乡居民两险集中征缴工作中的“娄山关”和“腊子口”？是摆在青岛市李沧区税务局人面前的重要考题。

“50天的时间，11万余人次要首次通过税务系统缴纳两险，要说不紧张，那是假话。我们那段时间全都紧绷着，不敢有丝毫放松。但越是艰险越向前。我们根据市局一系列落实城乡居民两险集中征缴工作的配套办法、操作性文件的指导，建立自己的任务台账、路线图、时间表，挂图作战、对表推进，确保城乡居民两险征收系统平稳衔接，全力为辖区缴费人缴纳两险提供更为便利便捷的服务。”青岛市李沧区税务局社保与非税收入科负责人秦磊回忆。

坚持眼睛向下、脚步向下，了解缴费人所思所想所盼，让城乡居民两险集中征缴工作更方便缴费人、更接地气，是青岛市李沧区税务局党委坚守的初心。

聚焦聚神又聚力

“一分部署，九分落实。”

众人拾柴火焰高。李沧区税务局内部成立包含社保非税科全体人员、第一税务所、纳税服务科、各管理科所、征管科、信息中心、办公室等部门参与的“城乡居民社会保险费集中征缴期工作团队”，统筹组织开展城乡居民社会保险费集中征缴工作，形成全局联动的工作格局。

制度建设是保障。制定下发了《青岛市李沧区税务局城乡居民社会保险费集中征缴期工作方案》、《青岛市李沧区税务局城乡居民两险集中征缴期应急预案》等文件，明确部门工作职责和协同配合机制，责任到人。

联合共治方行远。社保费管理链条长，涉及部门多。青岛市李沧区税务局提前跟进，主动对接区财政局、人社局、教体局、社保分局、医保中心和银行等单位，围绕更好服务缴费人，牵头召开了12次多方联席会议，联合解决问题 26个，为集中征缴期打下了坚实基础。

“现在去人社局、教体局、社保分局、医保中心的路，我闭着眼睛都能走。”经常去这些部门协调征缴期工作的李沧区税务局社保与非税收入科副科长曹俊强笑道。

“打铁还需自身硬。”李沧区税务局对内根据市局下发的《城乡居民集中征缴期社会保险费征收服务工作指引》和城乡居民“两险”征缴过程中遇到的常见问题，对纳税服务厅人员和12366人员统一进行培训；对外联合社保、医保部门，对全区147家学校及托幼机构社保经办人员、11个街道人社服务中心人员和10家银行78个经办银行网点人员开展全覆盖培训辅导，确保缴费人了解政策、熟悉政策，用足用好政策。

“微信群”里解难题。征缴期开始，李沧区税务局为第一时间帮助纳税人解决城乡居民两险问题，联合银行、社保和其他相关部门除建立“李沧学生医保群”“李沧城乡居民税务街保群”“李沧城乡居民税务银行群”三个微信圈。

“征缴期期间，我们与市局上下联动，自我加压，杜绝问题积压，确保‘简单问题半小时，疑难问题不过夜’。3个群平均每天解答问题有120个左右。”李沧区税务局社保与非税收入科鹿洪艳介绍。

踏平坎坷成大道

初心铸就事业。前期的各项工作，确保了李沧区社保费划转以来的首个城乡居民社会保险集中征缴期任务圆满完成。

征期开始时，依托市局开发的微信一键缴纳社保费，辖区缴费人在街保中心办理缴费核定，通过关注“青岛税务”微信公众号，点击“微服务——社保缴费”即可缴纳城乡居民社会保险费，方便便捷。

创新没有休止符。青岛市李沧区税务部门站在市局的基础上，解放思想、实事求是，联合李沧局浮山路街道人社服务中心，利用“浮山路人社服务中心”的微信公众号与青岛税务微信公众号、微信“城市服务”缴费“一条龙”服务，达到人社税务系统无缝衔接，实现了缴费人“零跑腿”。

微信公众号里流动的信息，是满意。“现在只需要在‘浮山路人社服务中心’微信公众号上传信息，然后到青岛税务微信公众号或者微信‘城市服务’缴费就可以缴纳社保了，在家就能办，方便。”市民黄女士表示。

据悉，接下来，青岛市李沧区税务局将积极对接李沧区其他街道人社服务中心，把便利缴费人的优质服务举措进一步推广。