青岛莱西市税务局优质服务再获纳税人点赞

青岛新闻网1月2日讯（通讯员 魏华超）近日，青岛华龙包装有限公司吕会计将一面印有“优质服务见真情税企和谐共发展”的锦旗送到了莱西市税务局办税服务厅，感谢该局在办理跨区迁移业务过程中提供的优质服务。

据悉，青岛华龙包装有限公司原注册地址在青岛市即墨区，由于业务发展需要，该公司需要将注册地址及相关税务信息由即墨区迁至莱西市。由于企业办税人员对该项业务比较陌生，业务办理起来较为困难，莱西市税务局工作人员主动与即墨区税务局工作人员沟通协调，耐心细致的帮纳税人解答各项问题，加班加点为其办完所有涉税业务，得到纳税人的高度好评。

长期以来，莱西市税务局始终坚持问题导向，从纳税人实际需求出发，切实提高服务水平和服务质量，进一步优化纳税服务工作，营造了良好的营商环境。

一是进一步压缩办税时间。主动公开各项业务办结时限，明确限时办结责任，确保纳税人事项按时办结；增加导税人员和辅导人员，实现资料审核前置，缩短纳税人等候时长；“最多跑一次”事项清单再扩围，办税质效再提高。

二是进一步精简涉税资料。积极推行免填单业务，系统内部可调取的资料不要求纳税人额外提供；对符合条件的纳税人，采取“承诺制”容缺办理；优化注销流程，未办理税务登记的直接出具清税证明，提交简易注销申请，办税负担再减轻。

三是进一步创新服务手段。全面推广应用电子税务局，实现足不出户办业务，促进纳税人和税务干部“双减负”；持续引导纳税人正确使用自助办税终端，缩短排队等号时间；进一步推广发票邮寄申领，让纳税人足不出户领购发票，办税方式再拓展。

四是多渠道收集意见。设置《办税服务意见簿》，在业务办理现场征集意见建议，做到“日清、日省、日结”；设置《投诉登记簿》，现场受理各类投诉事项，实现当日投诉、当日处理；公布纳税服务投诉电话，进一步提高监督投诉质效，更好的维护纳税人、缴费人合法权益。