香港中路街道：“水务帮办进社区”暖心行动获好评

青岛新闻网12月17日讯 （通讯员 李晓） 12月17日，香港中路街道云霄路社区联合青岛水务集团开展了“水务帮办进社区”暖心行动，来自海润自来水集团、排水公司、环境公司、固废处置公司的社区服务代表、金牌员工、技术能手、业务骨干和96111热线服务人员在云霄路社区小广场为百余名居民提供了多项咨询帮办服务。

在活动现场，工作人员耐心细致地向居民讲解、宣传冬季供水设施防冻保温、排水设施疏通养护、水质常识及供排水政策条例、垃圾分类、便民服务“一次办好”相关内容，为居民提供水质答疑、排查检漏及“青岛水务集团”微信便捷功能使用指导等服务，并发放供排水服务指南、便民服务卡等；同时为提高居民的参与度、认知度和满意度，现场组织进行了供排水知识有奖问答、水质科学实验演示、排水疏通枪头及CCTV管道机器人展示等，并实地模拟了排水下井作业的设备佩戴和工作流程，通过这一系列互动让市民有了更加直观生动地了解、认识和体验，明明白白用“放心水”、“满意水”。

在现场了解到居民家中有污水管道频繁堵塞的难题后，水务集团排水四公司工作人员随居民现场查看了院内污水井情况，从管道构造、排水原理等专业角度提供了解决方案，并耐心了说明了日常使用中的注意事项，以减少因管道堵塞造成的生活不便。同时，工作人员现场对云霄路47号院内污水管道进行了清油疏通养护，避免因冬季气温降低、油质硬化产生管道堵塞。

此次水务服务进社区活动，解答居民咨询300余次，发放宣传材料千余份，现场解决涉水问题7处，受到了社区和周边居民的一致肯定和广泛好评。

水务集团还为辖区居民提供了以下冬季用水排水常识和妙招，请居民朋友查收。

冬季家中供水设施防冻？“专家”来支招！

海润自来水集团工作人员介绍，随着气温的逐步走低，市民家中的水表、水管冻裂现象时常发生，不仅给用户自身带来麻烦和损失，有时还会殃及邻里。按照《青岛市城市供水条例》第三十九条的规定“城市公共供水设施由供水企业负责管理维护。用户用水设施由其产权人负责管理维护”。

为避免不必要的麻烦，市民应根据实际情况采取以下防冻措施：１．为防止家中水管、水表、水龙头等用水设施冻坏，可以使用棉麻织物、旧棉衣、棉絮等保温材料加厚包紧。２．夜晚应关闭厨房、厕所以及所有背阴房间的窗户，保证室内的温度在０℃以上。３．对于室内温度低于０℃的房间，要关闭室内水表阀门，打开水龙头，放尽水管中剩水。４．在严寒天气（－５℃以下），保持晚间用水后稍稍拧开水龙头，将水龙头保持最小的滴流状态，以保证水管内自来水流动，防止夜间被冻住。５．对确已冻住的水管，可以用电吹风吹烘，或用毛巾包裹后慢慢用温水浇淋，切不可以用火直接烘烤或用开水急烫，以免造成水管或水表爆裂。

冬季造成下水道堵塞的原因：

一是油污遇冷凝成块。不少人习惯将油污很重的污水倒入下水道，油污遇冷易在下水道管壁凝结成块，例如猪油比色拉油更容易凝结。

二是头发丝、棉絮等纤维状物质作祟。居家水池、洗脸盆很易将头发随水流入下水道，这些头发多了后很容易绞成团，特别是很多房屋厨房和厕所下水道相连，这些头发遇油污更易堵塞管道。

三是不好的生活习惯，向下水道倒垃圾，包括抹布、菜叶、骨头渣滓、木屑等。

冬季排水常识：

一是不要将油污较重的污水倒入下水道，可以用塑料瓶收集后当“固体垃圾”处理。

二是洗碗时可用热水加洗涤剂清洗碗碟，如果碗碟油污较重，可先用纸将油腻的污渍擦掉扔在垃圾袋里，再进行冲洗。

三是尽量将掉落的头发、骨头、菜叶等干垃圾捡起放入垃圾箱，并在排水口用漏斗过滤，防止渣滓流入下水道。

四是餐饮业经营者设置油水分离设施，避免油污进入排水管道，预冷板结，堵塞排水管道影响正常营业。