青岛新闻网12月13日讯(通讯员 周延利)城乡居民两险集中征缴以来,莱西市税务局准备充分、保障有力、措施实用,两险征缴进度快、质量高、效果好。
精准调研摸实情。开展广泛的多主体、多层次、全方位调研,派专人到人社服务大厅、镇街便民服务中心实地跟班学习征缴流程、系统操作等;到财政、民政、残联、军人事务局摸清特殊人群社保缴费事项;与所有镇街分管领导、为民服务中心负责人及窗口人员、村居(学校)代征人员、银行网点人员座谈,全面摸清缴费渠道、缴费流程和各征缴主体业务衔接方式等情况,征集工作意见建议和需要税务部门协调事项,据实制定征缴机制,确保征缴工作依规依序推进、扎实高效落实。
扎实培训强技能。对内开展全员社保政策、系统操作培训,专项开展师资骨干和一线窗口人员培训,确保熟练应对缴费业务。对外联合人社、医保部门开展镇街干部、村居学校代征人员、经办银行窗口人员培训,确保参与集中征缴的部门和人员掌握政策、熟悉流程、能独立操作,满足高效征缴的技能保障。
集中办公提效率。协调人社局、医保局、卫健局向各镇街为民服务中心各自派驻1名业务骨干,镇街政府同时抽调1-2名工作人员进行集中办公,会诊业务问题、迅速反馈解决,顺利实现参保信息核定、推送,税务部门申报接收、缴费凭证打印一站完成。
统一运维解难题。抓好问题运维关键点,配强队伍实行集中运维,区分不同经办机构、银行组建微信运维群,每天分类筛选运维事项,说明问题原因,提出解决办法;同时,定期总结问题案例供征缴人员学习提高。集中运维减少了问题处理时间,有效提高了征缴效率。
代打费票获好评。面对农村大部分代征人员年龄较大、文化水平不高、电脑操作困难、村委硬件配置不足等问题,采取税务代打缴费凭单服务模式,即核保信息推送至税务部门后,由税务部门代打印缴费凭证再通知村代征人员缴费。其中,对偏远村居打印的缴费凭单,实行专人送达、邮寄送达或发送电子邮箱。税务部门代打费票、服务入户,获得了缴费人的广泛好评。