青岛莱西市税务局学深圳、赶龙华持续提高纳税服务质效

青岛新闻网11月13日讯（通讯员 李华）在“学深圳、赶龙华、抓落实、求突破”热潮中，莱西市税务局对标深圳龙华找差距，以纳税人个性化需求为导向，不断更新服务理念，创新服务形式，为纳税人提供更为便捷、高效的办税体验。

党建引领，纳税服务有高度。今年以来，莱西市税务局各党支部以“减税先锋赋美岛城”为主题，组织开展主题党日活动，进一步凝聚干部思想共识、发挥示范作用、提升服务水平；加强党建带动群团建设，结合减税降费和纳税服务工作，组织开展了“党员先锋岗”“党员示范区”等创建活动，激励广大党员干部忠诚担当、顾全大局、敢做善为，形成“点亮一盏灯、照亮一大片”的带动效应；同时，通过加强纳税服务工作先进典型的挖掘、培养、宣传、推广，开展了一系列典型培树活动，营造见贤思齐的良好氛围。

提速增效，服务纳税人有力度。设置减税降费专窗”、“优化营商环境专窗”、“清税注销专窗”等专窗，细致、专业地为纳税人解答不同咨询事项，确保纳税人有问必答、有求必应；通过优化内部审核流程，出口退税平均办理时限缩短至4．5个工作日，最快的一天内就能完成退税，让企业享受到了实实在在的便利；与工商银行联合打造“银税互动”新平台——“自助办税机”，使“银税互动”工作从“线下”升级为“线上”，便民办税进入了更加规范、科学、高效、便捷的新阶段，进一步提高了纳税人的满意度。

精确培训，服务纳税人有准度。为提高纳税服务水平，确保各项减税降费政策落实到位，莱西市税务局采取对内、对外精准培训的形式，让纳税服务更有准度。对内，加大对税务干部尤其是窗口工作人员业务培训力度，采取以考促学、以学促进的形式，不断提高税务干部综合业务能力。截止到目前，共举办了9场业务考试，及时补足了税务干部的业务短板和能力弱项。对外，打造立体宣传培训新方式，全面精准做实减税降费宣传辅导。1－10月份，共举办各类减税降费培训会86场次，实体纳税人学堂培训纳税人数量达24860户次；走访纳税人109户，电话回访1090户，召开座谈会40次，发放各类宣传材料12300余份；利用微信群、丁税宝等载体共计解答各类税收政策咨询7100余次，有效保障了企业随时随地了解政策。

莱西市税务局分管纳税服务负责人表示：下一步，莱西市税务局将认真总结“学深圳、赶龙华”先进经验，结合纳税人的涉税诉求，进一步优化纳税服务举措，持续提高纳税服务质效。