青岛税务坚持把主题教育的落脚点放在为民服务解难题上

青岛新闻网10月30日讯（通讯员 周萍萍）自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，青岛市税务局按照“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总要求，以解决好、回应好纳税人和缴费人关切为出发点，深入企业调研走访，聚焦需求，查缺补漏，针对调研中发现的缺漏，推出一系列优化纳税服务的举措，为民服务破解难题，不断刷新纳税人、缴费人的“新税感”。

脚沾泥土下沉一线找缺漏

青岛税务两级领导班子发挥“头雁”作用，分头奔赴基层第一线，深入企业，就落实减税降费政策情况开展调研，进一步了解纳税人和缴费人在工作中的难点、堵点，查找税务部门工作中的缺漏。市局冯光泽局长每到一户企业，都主动细致地了解企业发展中存的问题和困难，税务部门能为企业提供哪些帮助。冯局长在青岛雅东进出口有限公司调研时，详细了解了中美贸易摩擦对企业的影响，主动为企业融资等出谋划策。走访中还了解到由于纳税人信用评价指标设定规则，导致雅东纳税信用等级为B级，对企业申请贷款有一定的影响。青岛税务部门以纳税人需求为导向，第一时间沟通协调，依照程序帮助雅东解决了难题，纳税信用等级升级为A。李沧区税务局局长胡义霞在走访调研青岛汉麻纺织有限公司时，与企业的负责人及工作人员深入交谈，广泛听取企业建议，企业在纳税人涉税业务办理、新政策出台后定期为纳税人培训等优化纳税服务方面提出了建设性意见。

身子“沉”下去，缺漏找到了，一条条“沾泥土”的意见建议在实地走访中逐渐形成，为青岛税务部门整改落实指出了方向。

聚焦需求精准培训解难题

针对调研走访中纳税人反映的某些特色政策了解不细致、不全面问题，青岛税务各基层局打好精准培训“组合拳”，推进减税降费落实，为企业“赋能提气”。

李沧区税务局召开教育机构代收2020年度城乡居民基本医疗保险费动员培训会。区医保局、区教体局以及156所学校、学前教育机构的代办人员参加了本次会议。培训会就教育机构代收城乡居民医疗保险费的系统操作及税务端共治平台的操作方法进行了讲解，为集中征缴工作顺利开展打好基础。市南区税务局举办了部分先进制造业纳税人增量留抵退税的政策培训会，按照“明需求、听建议、解难题”的原则，对增量留抵退税的税收政策和申请流程进行了详细讲解。青岛阿尔卑斯环保设备科技有限公司财务负责人于女士高兴地表示：“增值税期末留抵退税政策缓解了企业资金的压力，税务部门的及时培训也帮助我们准确享受到了税收优惠政策，我们准备用减税红包扩大生产规模！”黄岛区税务局积为确保文化事业建设费优惠政策落地落实，让企业及时享受到政策红利，积极对辖区内属于广告业、娱乐业的企业开展全面的辅导培训，开展上门宣传辅导，将税收优惠政策第一时间送到纳税人手中，帮助缴费人明确政策执行口径和适用标准，得到了纳税人的一致好评。平度税务局开展养老、家政企业税收优惠政策辅导，对所有涉及养老、家政企业的税收优惠政策进行了详细讲解。

摸排兜底应享尽享全不落

针对调研了解到的个别纳税人还存在未发现未察觉的应享未享细小疏漏，青岛税务局坚持问题导向，利用大数据开展数据疑点分析排查，用一户一户排查兜底的方式，确保企业落实减税降费应享尽享全不落。

青岛杰瑞康达电子有限公司从事变压器的生产销售，与青岛石化检修安装工程有限责任公司不同，这是一家刚刚3岁的非高新技术民营企业。成立头2年的企业所得税由10余万元增长到20余万元。在税收宣传中，企业了解到，即使是非高新技术企业，也一样可以享受研发费用加计扣除政策，结合发展需要，企业果断决定“尝个鲜”，在2018年立项了10个研发项目，并投入研发费用420余万元，研发投入的加大让该企业当年就收到了回报，不仅营业收入突破亿元，企业所得税预缴也增加至260余万元，增长了10余倍。

企业在进行年度汇算清缴时因享受研发费用加计扣除政策，形成退税159万余元，李沧区税务局在了解企业的情况后，及时为企业办理了退税。

青岛杰瑞康达电子有限公司企业负责人魏彪表示，“税务人员对我们进行一对一政策辅导，不仅消除了我们申请退税时的忐忑心情，更针对2018年预缴时存在的多缴情况，指出了研发费用日常列支的正确方法，避免了多缴冤枉税，这让我们对税务部门倍加信任，也对营商环境的改善信心十足。我们将在2019年继续放心地加大研发投入，以更多的自主核心技术，提高市场竞争力。”

便民办税减税降费更便利

针对调研走访中纳税人、缴费人反映的纳税服务中存在的突出问题，青岛市税务局把“改”字贯始终，推出10项便民办税新举措，以主题教育为契机，助力纳税服务再升级，破解纳税人、缴费人的办税难点、堵点问题，推进减税降税政策落实落细。

这10项便民办税举措包括发票邮寄，委托邮政部门代开增值税普通发票，城镇土地使用税和房产税合并申报，手机银行、网上银行缴纳城乡居民两险，车辆购置税完税证明信息免登陆查询等。

“我以前每月还要去一次税务局领发票，自从推出发票邮寄后，我再也不用跑腿了，税务部门现在的服务真是太贴心了，我们心里一百个满意。”青岛侨美商务咨询有限公司的负责人朱顺表示。

据了解，这10项便民办税新举措实施后，纳税人、缴费人往返办税服务厅办理业务的事项大大减少，纳税人、缴费人在办税服务厅的排队等待时间平均缩短了三分之一。