青岛市黄岛区税务局：开展税法援助 维护纳税人权益

青岛新闻网10月28日讯（通讯员 周兆敬）近日，某公司职工刘某向黄岛区税务局法制科申请税法援助。刘某反映，自己是残疾人，每月由公司足额代扣代缴个人所得税。由于自己不了解税收政策，不知道残疾人员可以按规定享受个人所得税减免，通过前期税务部门大力宣传减税降费新政策，自己知道了这方面的规定，遂向公司反映要求退还自己多缴的个人所得税税款。其所在公司仅同意给自己退了两年的多缴税款。刘某对此不理解，其所在公司也不能给予合理解释，刘某多次寻求解决也没有得到满意结果，遂向税务部门提出了税法援助请求。

黄岛区税务局法制科受理了刘某的税法援助请求，遵循“征纳双方法律地位平等、公正执法是最佳服务、纳税人正当需求应当给予满足”的理念，法制科对事情的原委进行了全面了解，并会同税政部门共同进行了研究，还就相关政策问题请示了市局政策法规处，最终确定应退还刘某三年内多缴的个人所得税。

经法制科协调和相关部门共同努力，刘某已顺利收到了多缴退税款，刘某对税务部门的高效服务表示感谢。他说：“虽然只多退了一年的多缴税款，但这6000元的退税款对普通人也不是一个小数目。更重要的是，通过这次申请税法援助，我了解了税收政策，也深切体会到了税务局法制工作人员的耐心、细致、专业化服务，我对他们的工作，对他们维护了我的权益表示衷心的感谢！”。

多年来，黄岛区税务局坚持将税法援助作为优化纳税服务的深层举措，扎实推行，常态化、规范化实施，收到了良好效果。通过有效实施多起税法援助，既有效维护了纳税人权益，解决了纳税人需求，又进一步规范了税收执法，从源头上降低了涉税争议的发生。