舆情如何科学应对？青岛新闻网走进血站培训课堂

青岛新闻网10月22日讯（记者 闫玥）为增强医疗工作者的舆情意识，普及舆情知识，10月22日下午，青岛市中心血站邀请青岛新闻网舆情工作室老师围绕“新媒体时代网络舆情管理及危机应对技巧”开展培训，针对医疗类网络舆情的现状及应对策略与在场医疗工作者们进行交流。

课堂：行业趋势结合案例分析  培训内容干货满满

新媒体时代，传播格局发生重大改变，网络舆论场发生重大变化，舆情爆发突然、演变迅速、影响广泛。同时，医疗行业专业性强，信息不对称、沟通不畅容易造成信息误读，医患关系成为网络舆情的重要分布领域。对于当代医疗工作者来说，了解舆情相关知识，防范负面舆情发生，在舆情发生时做好专业应对是非常重要的职业技能。

青岛新闻网的舆情工作室专业负责舆情监测工作，舆情分析师们主要为政府部门、本地国企等提供舆情工作流程创建、舆情报告撰写、突发事件舆情分析、舆情回应处理建议的工作。为此，青岛市中心血站邀请青岛新闻网舆情工作室展杨阳老师围绕“新媒体时代网络舆情管理及危机应对技巧”开展培训，就医疗工作的特殊职业属性制定一系列的应对方案。

下午一点半，培训正式开始，到场的医疗工作者们来自青岛市各区市血站，更有来自黄岛、莱西等地的基层工作者们。展老师从新媒体时代的舆情变化入手，结合医疗行业的特殊情况，通过对几大舆情事件的分析，深入讲解应对舆情的重要性。展老师幽默的风格和对案例的深入分析赢得了在场学员的热烈掌声。

收获：人人都需要树立舆情意识

培训结束后，青岛市中心血站副站长焦淑贤感叹道，虽然培训的时间比较短，但展老师讲的很系统，让她学到了很多。“从舆情应对的必要性、重要性，讲到舆情意识，我觉得我们需要树立这个意识。普通的工作者可能以为舆情和他们没有关系，但在自媒体时代人人都需要有舆情意识。”

焦淑贤告诉记者，舆情的应对工作从开始的不知所措，应对失序，到现在有一个简单的了解，经过了很长的学习过程。迅速应对、快讲事实、表明态度、慎讲原因等基本原则需要在社会上普及，让更多的基层工作者们了解。“虽然舆情看起来是坏事，但其结果未必是一个坏事，如何把舆情迅速的转化一下，成为对我们有利的点，这是我们需要做的事。”