青岛高新区税务局：不懂就按铃 服务到跟前

青岛新闻网9月17日讯（通讯员 马仁山 丁霄飞）青岛高新区税务局积极探索智慧办税新模式，注重细节方便办税人。该局在延续原来优秀做法的同时，学习、借鉴了不少“深圳经验”。

走进青岛高新区政务服务大厅二楼，“为国聚财，为民收税”八个大字的背景墙格外引人注目，这里就是青岛高新区税务局办税服务厅。在自助办税区，王女士正在对着屏幕仔细研究业务，头一次自助办税的她对这里的业务还不太熟悉。看到一旁“有疑问，请按铃”的提示后，她便试着按了一下，不到一分钟就有一位工作人员微笑着走到她身边帮助解答。青岛高新区税务局第一税务所工作人员介绍说，这是新办税服务厅启用时增设的新服务。自助办税区的每一台设备旁边都有一个按铃按钮，负责该区域的工作人员每人佩戴一枚手环。办税人在办理业务过程中碰到难题时，只要按一下铃，工作人员的手环就会震动提示。“这个按铃服务真的挺方便的，有的事项不用到柜台在自助区就能办，刚开始不会用，按铃之后马上有人过来教，这就学会了，以后自己就能过来办了，真是方便。”

在自助办税区还有两排整齐的电脑，工作人员介绍说，每台电脑连接外网，显示的是统一的电子税务局页面，40％的税务项目可以在这里线上办理。办税人在这里学会操作后，自己在家里或者在单位就可以登录网站办理，足不出户完成业务。