青岛市税务局优化办税服务 助推高效青岛建设

青岛新闻网9月12日讯（通讯员 刘洋 李苑玮）为推进“放管服”改革，助推“高效青岛建设攻势行动”，青岛市税务局以“少等待”“零跑腿”“不断档”为定位，打出“组合拳”推出十项便民办税缴费新举措。通过进一步优化办税服务，重塑办税流程，拓展办税渠道，切实为纳税人、缴费人增便利、减负担，以税收营商环境的优化催生经济社会发展的“加速度”。

注销领票提速度，涉税审批“少等待”

青岛市税务局着眼于纳税人注销难、领取发票时间长等问题，积极对标深圳自贸区先进经验，不断优化企业注销流程，扩大即办范围，采取“承诺制”容缺办理，通过“减环节、减时间、减材料、减跑腿、减成本”，显著提升涉税审批效率，让纳税人“少跑腿、好办事、不求人”成为常态。

正在前湾保税港区税务局办税服务厅办理注销登记业务的青岛方浩代理记账公司刘会计告诉记者：“我们公司代理户数较多，办理注销业务是常有的事儿，今年7月份以来，我们来办理注销业务的时候很明显能感觉更加顺畅快捷了，拿我今天来替客户办理的这一家来说吧，他家信用等级为A级、没有欠税、已经缴销了增值税专用发票和税控设备，享受了即办服务，不到15分钟就全部办完了，这为我们省下的时间就是帮我们创造的效益啊！”

据悉，青岛市税务局增值税发票领购审批提速，发票预约服务从原来的窗口预约，需要两个工作日提速至目前通过手机或者网上预约，自助机取票2个小时，“不见面”式快速审批，为纳税人办税再添新便利。

发票网购自助办，“线上”服务“零跑腿”

在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，青岛市税务局找短板抓落实，对照纳税人缴费人的新期待，在电子税务局合理设置功能板块，提高纳税人和缴费人的应用体验感，推动线上线下服务一体化，实现线上线下功能互补、无缝衔接、全过程留痕。

为实现征纳双方“双减负”，青岛市税务局联合邮政部门推出了发票邮寄业务。已办理实名认证的发票申领人员，可直接登录手机税税通和电子税务局，足不出户申领邮寄发票。“我在莱西市马连庄镇驻地有一家电脑维修店，基本每月要去一趟到办税服务厅领购发票，来回油钱就得四五十块钱。这下可好了，今天预约发票，明日发票就能到家门口，花了不到10元钱，真是太方便了！”提起税务部门的这项新举措，莱西市某电脑维修部的张先生赞不绝口。

据胶州市税务局工作人员介绍，青岛市电子税务局自助服务区配备了自助服务终端，纳税人可自行办理税票换开、个人完税证开具、代开发票、发票认证等业务。通过自助办税终端顺利打印纳税记录的蔡先生表示：“不用叫号排队，拿手机APP扫描自助机的二维码，10秒钟不到，纳税记录就到手了！”八月份上线的新功能不仅节省了纳税人的办税时间，也减轻了窗口人员的业务量，让办事更快捷、服务更优质。

培训辅导更精准，便民办税“不断档”

减税降费的关键在于落实。今年以来，青岛市税务局坚持以纳税人为中心，通过“链条式”、“互动式”、“陪伴式”精准服务，切实提高纳税人的满意度和获得感，推动减税降费落细落实。

胶州市税务局倾力服务中国－上合组织地方经贸合作示范区建设，针对上合示范区新建重点项目较多的实际，从项目施工到竣工投入至正常生产经营全过程提供“链条式”跟踪服务，对新成立企业、新建重点项目，第一时间上门服务调研，明确跟踪服务联系人员和重要节点服务内容，为项目建设量身定制减税降费政策套餐。“我们也主动搭建税企互动交流的平台，在上合示范区少海汇创客＋创业孵化基地、传化国际物流港等先后组织6次减税降费沙龙交流。税政企三方联合开展“服务上合攻山头”3次支部共建活动，用党建凝聚力深化提升企业生产力和行业竞争力。”胶州市税务局减税降费团队相关工作人员介绍说。

市南区税务局办税服务厅强化“所长流动服务团”辅导力度，提供“陪伴式”服务，以精益求精的工匠精神和优质高效便利的倾情服务，始终坚持在窗口一线，既督导工作质效，又指导政策落地。所长们日均巡视5个小时以上，随时关注各窗口人员业务办理情况，实时调整窗口配置，减少纳税人办税等待时间。

高效青岛，税务先行。下一步，青岛市税务局将认真落实总局、省委和市委、市政府部署要求，强化服务思维、平台思维、生态思维，提升办税服务规范化、便利化水平，努力为岛城打造市场化、法治化、国际化的一流税收营商环境，真正做到让纳税人和缴费人满意。