镇江路街道服务进网格 心理咨询“飞入”寻常百姓家

青岛新闻网8月23日讯（记者 潘旭）近年来，随着社会经济的飞速发展、生活节奏的加快和人们生活水平的不断提高，心理健康问题已日益成为社会各界共同关注的热点问题。镇江路街道为解决辖区居民心理上的“难言之隐”，于2017年在东仲社区打造关爱心理热线工作基地（下称基地），如今，镇江路街道根据基地两年来运行的实际情况，又积极探索了“心理咨询走进基层网格”的服务新模式，给居民提供送上门的心理咨询。

无处解“心疾” 工作基地补空白

心理疾病如同感冒发烧，原本无需讳疾忌医。但不少老百姓囿于对心理疾病的认识误区，不愿承认有心理问题，更不愿配合治疗；如今大量心理咨询机构如雨后春笋般“破土而出”，实则是泥沙俱下，让咨询者难辨良莠，而动辄上千的咨询费用也是把咨询者挡在门外的另一道坎。

为破解居民心理咨询难问题，2017年6月，市北区镇江路街道在东仲社区服务中心建立了“青岛市关爱心理热线工作基地”，成功填补了街道在专业心理工作上的空白。“镇江路街道工作基地是青岛市关爱心理热线平台的第五个基地，也是市北区唯一的一个。我们的心理咨询专家都是各大科研院校的学科带头人，还有专业从事心理咨询工作的医师，都是以志愿者身份参加公益活动，相比外面心理咨询的高额收费，工作基地不仅免费，老师也都非常专业。”镇江路街道基地的工作人员徐军霞说道。

镇江路工作基地成立两年来，开展社区心理专题讲座、家长心理微课堂、大型专家公益讲坛百余场，走访社区展开专题心理调研、组织心理沙龙、案例研讨会、进行团体心理辅导50余次，接待心理咨询近300人次。除了辖区居民外，不少其他区市的咨询者也纷纷慕名而来。基地的心理咨询师刘正成说，自己有一个咨询者就是从李沧区特意过来的，经过几次心理辅导之后情况已经有了明显的好转，家人也对基地的工作十分满意。

咨询者不来不要紧 心理咨询也要“网格化”

心理咨询不同于一般的社会服务，如果求助者不“登门问诊”，心理咨询师很难将服务精准传递给咨询者。为了让更多存在潜在心理问题的居民能够打消疑虑，接受心理咨询服务，镇江路街道党工委积极运用社会治理网格化的工作思路，引领基地的专家咨询师们走出工作室、深入社区，让“高大上”的心理咨询也接上了“地气”。

“走进街道各社区调研后，意识到基层群众中有心理咨询需求的人非常多，或碍于面子或不好意思，没有联系心理咨询。为了摸排各个社区潜在的咨询者，我们基地的工作人员编写发放了心理调查问卷，不仅给居民，也专门针对社区工作人员有所设计，让我们的心理服务更加社会化。”镇江路基地“心理咨询进网格”项目负责人刘正成说道。

找到目标群体只是心理咨询进网格的第一步，如何与当事人沟通，引导其主动接受心理辅导，才是对心理咨询师们真正的“大考”。为了更好地与当事人进行沟通交流，镇江路工作基地为不同的受助对象定制了服务方案，从每周的沟通频率、沟通内容到前期引导方式，事无巨细。“有的家长觉得孩子有学习障碍，但我们以心理医生身份靠近，他会抵触。面对这样的情况，我们会安排比较年轻并在学校任职的心理辅导老师进行沟通，一方面与孩子的代沟小，另一方面还能以辅导功课为切入点，既从心理上给予疏导，同时还能帮助孩子的学习。”

居民热情高涨：生活在镇江路幸福满满

如今，镇江路工作基地的“心理咨询进网格”正在如火如荼地开展，凭借专业细致的工作开展方式，使得辖区单位、居民参与各类心理咨询活动的热情高涨。

镇江路街道皮卡丘幼儿园李蕾园长发现，每逢开园季，新入园儿童的家长都会陷入严重的焦虑。“入园这一关对孩子是个考验，但往往孩子的情绪受父母影响更多。”以往幼儿园都是通过网络宣传、与家长加强沟通等方式，把孩子们在幼儿园的生活情况真实的传达给家长，自从镇江路基地的心理咨询走进了“网格”，专业的心理咨询师来到皮卡丘幼儿园，给120多名2019级新生入园家长做了“如何处理孩子入园的分离焦虑情绪”的心理讲座。不仅从理论上阐释了分离焦虑的现象，也给出了一些可实操的处理方法，教给父母如何在面对焦虑时平稳自己的情绪，解决家长焦虑的问题又有了新办法，家长们都表示生活在镇江路街道真幸福。

镇江路街道党工委书记冷严冰表示，加强辖区心理健康工作，是提高居民心理健康水平、促进居民身心健康发展的重要要求。“社会治理工作需要多方力量共同参与，尤其是针对居民很多专业性强的诉求，比如心理健康咨询，更要引入相关专门机构提供服务。与此同时，街道党工委积极发挥引领作用，指导社会心理服务工作融入基层网格、服务居民，让党建成为社会治理这架马车的执鞭人，汇集社会各方力量实现服务居民的最大化。”