青岛高新区税务局：擦亮小窗口 提升大服务

青岛新闻网8月15日讯（通讯员 马仁山 蓝笑笑）日前，青岛高新区税务局组织办税服务厅全体工作人员开展政务礼仪培训，旨在提升窗口工作人员服务意识和服务能力，打造形象好、业务精、服务优的纳税服务队伍，进一步提升纳税服务水平，从而提高纳税人满意度和获得感。

培训课程围绕“提供有温度的窗口服务”“营造金牌厅堂服务氛围”“打造优雅姿态”“塑造美好而专业的形象”四个主题，对办税服务厅窗口服务礼仪进行详细讲解。培训老师从趣味小游戏入手，通过团队合作、现场互动、情景模拟等方式，让理论知识与实景演练相结合，语言教学与动作演示相结合，使全体参训人员融入其中，全面提升政务礼仪素养。

通过参加此次培训，全体参训人员收获颇丰，纷纷表示：在今后的工作中将从服务细节做起，以更好的精神面貌投入到纳税服务工作中，擦亮小窗口，提升大服务。