青岛市市北区税务局针对前期培训开展电话专项回访

青岛新闻网8月6日讯（通讯员 单君）为全面掌握前期减税降费辅导培训的参与情况，深入了解纳税人需求，切实保障减税降费政策落实落细，青岛市市北区税务局于近日开展了减税降费培训情况“回头看”专项行动，通过电话回访，对前期参加面对面培训的纳税人进行调查。

“回头看”行动面向减税降费现场培训，共抽取62户参训纳税人开展回访调查。调查内容包括参加培训情况、减税降费政策了解情况及意见建议等三方面6个问题。从调查的结果看，有1户纳税人表示未参加税务局各类培训，并且也不是签到公司的办税人员，可能存在联系方式错误的问题；有2户纳税人表示仍不了解减税降费政策，政策知晓率约96．77％；有9户纳税人表示未享受到今年以来减税降费税收优惠，优惠覆盖率约85．48％；60户纳税人对培训情况表示满意，1户纳税人表示基本满意，1户纳税人表示不太满意，总体满意度达98．39％；电话回访中，共收集纳税人意见建议13条。主要涉及培训硬件设施有待完善，讲师讲课较快、未认真听取纳税人需求、只讲政策未联系实际，培训形式较为单一，培训形式的多样性和创新性有提升空间等方面。

该局对电话回访情况在全局进行了通报，对“讲师团”讲师深入理解各项减税降费政策，在培训前进行试讲演练和集体研讨，在培训过程中时刻关注纳税人接受程度和需求，并设答疑环节，形成良好互动的建议。市北区税务局将以“回头看”为契机，不断提高培训辅导水平，进一步改进培训条件，创新培训形式，线上线下多种途径开展培训，不断提升纳税人满意度。