莱西税务服务有妙招 确保七月征期平稳顺畅

青岛新闻网7月4日讯（通讯员 李华）莱西市税务局高度重视七月份征期工作，为保证申报期内各办税厅服务质效，莱西局提前部署、周密计划，从“早”“实”“稳”“安”四字着手，疏解纳税人申报过程中的堵点、难点问题，确保七月征期平稳运行。

“早”字为先，迅速开展立体辅导。一是申报流程早辅导。制定《个体工商户申报操作流程》，通过各微信群、办税服务厅进行广泛推送，对申报流程加以详细讲解，辅以案例，确保纳税人快速熟知政策，正确运用。二是错峰申报早提醒。通过推送微信、短信等形式，提前将申报期限、申报注意事项等内容告知纳税人，引导纳税人错峰申报；三是预备队人员早准备。组织成立了青年预备队，在各办税服务厅“面对面”“手把手”辅导纳税人申报。

“实”字当头，扎实开展内部业务培训。结合工作实际，对税务干部持续开展针对性内部培训，确保干部“懂政策”、“会政策”。一是对深化增值税改革新政策开展培训，确保干部学懂吃透弄通。二是召集税政、办税服务厅、纳税服务等部门及应急后备团队，就纳税人申报重点难点进行集中培训，确保对政策熟练运用、对纳税人正确辅导。

“稳”字在前，制定预案未雨绸缪。一是召开七月征期“报好税”工作推进会议，对七月征期申报中可能存在的问题、困难进行集中讨论研究，进一步理顺不畅环节。对个体工商户申报流程的培训辅导进行专门部署，确保个体工商户这一办税能力较弱的群体顺利申报。二是强化监督检查。严格落实局领导带班制度，强化值班纪律，纪检组每天到各办税服务厅巡视，严格检查考核，切实解决纳税人申报过程中的堵点、难点问题。

“安”字保障，完善快速响应机制。一是利用好应急后备团队。挑选各单位业务能手成立应急后备团队，充实到各办税大厅，协助办税服务厅维护大厅秩序，辅导纳税人申报，为纳税人解难答疑。二是利用好专家咨询团队，提供精准咨询服务。建立以青岛市十佳“文明服务明星”张卫芝同志为代表的“专家坐席”，组织业务骨干，组成咨询团队，确保手机、办公座机等通讯工具畅通，随时对各类政策文件进行解答解读，时刻为纳税人提供暖心咨询服务。

“感谢莱西市税务局同志们的用心服务，七月征期还没到就制作了个体户申报操作流程，手把手教我们通过电子税务局进行申报。之前不会申报，申报期一到就涌入办税大厅或找代理记账公司帮忙操作，费时又费钱。现在好了，操作流程图文并茂，我在家按照步骤一步一步来，很顺利的就完成了申报，为税务局的贴心服务点赞！”个体工商户张先生说。