胶州税务：减税降费实落地 优化服务新作为

青岛新闻网7月2日讯（通讯员 王磊）为确保减税降费政策精准落地，胶州市税务局牢牢把握办税服务厅这个减税降费“主阵地”，把解决好纳税人和缴费人的最关注、最直接、最现实的问题作为工作的出发点和落脚点，通过采取一系列提升服务质效的举措，确保纳税人政策优惠应享尽享，获得感、满意度得到提升。

培训学习有态度。采取集中培训、互助学习小组、岗位带动等形式开展业务学习，每周利用早会时间组织业务骨干轮流进行减税降费政策讲解，开展减税降费每周一测，利用午休时间以考促学，确保工作人员在减税降费服务过程中说得清、答得准、懂政策、会操作，让纳税人充分享受到减税降费改革红利。

宣传辅导有深度。改造完善咨询台，在办税服务厅设置减税降费政策咨询服务岗，打造集现场咨询、信息查询、资料预审、简单业务办理于一体的“全能”导税台；组建专家咨询团队在办税大厅轮班值守，面对面解答纳税人问题，对税收减免政策内容热心辅导，精细讲解，建立纳税人咨询热点反馈机制，确保纳税人诉求有处提，疑惑有人解，事项有人办；充分利用LED显示屏、宣传栏、易拉宝等宣传媒介，向广大纳税人公开最新优惠政策和办税流程；设减税降费“流动课堂”，安排青年业务骨干主动为等候区纳税人进行减税降费政策宣讲，有实操问题随时提出随时解决，确保减税降费政策精准落地。

办税服务有温度。整合“导税预审资料－取号－等待－窗口办理”工作流程，提高办理效率，让纳税人“最多跑一次”；优化窗口设置，通过设置“潮汐窗口”和“简事易办”窗口，实现业务类别错峰；组建应急突击队补充到纳税服务一线，让纳税人乐享优质、高效、便捷的纳税服务；开辟“绿色通道”，进一步简化减税降费退库流程，安排专人做好小微企业普惠性税收减免退库工作；在预约服务、延时服务等服务制度的基础上进一步优化延伸，在房产交易涉税窗口开启“5＋2”服务新模式，通过提供双休日服务、午间服务和延时服务，保障群众办税无堵点。