琴岛通承诺公交卡退资 上限将从2019年6月起取消

琴岛通公交卡丢失不挂失，余额不退还等问题已经给市民带来严重不便，损害了消费者正当权益且已经违背消费者权益保护法，相比杭州、深圳等城市，琴岛通无论是在服务意识还是技术问题上，已经远远落后。

5月28日上午，半岛记者从琴岛通处得知最新消息，琴岛通方面承诺公交卡退资上限将从下月起正式取消。

上午，琴岛通卡股份有限公司董事长张波介绍，琴岛通卡内余额大于50元不予办理退资的管理规定，将放宽执行，在取消退资上限的同时，退资服务扩展到全市17个网点。这也意味着，新闻报道中，用户遭遇的卡内余额超过50元被拒绝退款的情况，从6月份起不会再出现。

张波介绍，卡内余额50块钱以上的，带着身份证、充值的相关证明，到琴岛通任何网点，都可以退资。

据了解，2009年，琴岛通卡正式发行。张波表示，琴岛通当时借鉴西安、成都等城市的退资模式，结合本地市场调研结果，按照用户卡内余额平均30元的标准，设置了50元的退资上限，而这一管理办法沿用至今已有十年，琴岛通实体卡发卡量也超过了880万张。此次除了取消退资上限外，张波还透露，将尽快解决琴岛通卡目前存在的不记名、不挂失等问题。

“我们计划三个月之内，再发行一张只限青岛本地可以实名挂失的这种卡。”张波告诉记者。此外，为方便用户，除全市的17个客服网点之外，琴岛通卡加大了自助终端、自助充值设备的投放，其中，在地铁各站点设置了80台自助终端，社区、超市便利店设置了990台自助充值设备，年内“琴岛通”APP将升级为“便捷青岛”APP，均可充值并提供电子发票。