黄岛区税务局：活跃在办税服务一线的青年学生志愿者

青岛新闻网5月27日讯（通讯员 安佰锡）“请问有什么可以帮您的吗？”这是赵若萱同学对前来申报的杜会计的迎面问候。在了解了杜会计因未忘记登录密码不能作网上扣缴个人所得税明细申报的情况后，小赵同学及时引导为其重置了密码，并陪伴到网上体验区成功进行了申报。“谢谢，谢谢你……”，杜会计一连串的道谢；在等候区的宋鲁新同学听到叫号后，急忙提醒李大爷并陪同到发票管理区开具了发票；在自助终端设备处，刘胜男、陈姝君两名同学正在帮纳税人领取发票；在不远处，还有两名同学正在填表辅导区帮助纳税人资料辅导填写，迎来送往不同的纳税人……整个办税服务厅时不时听到“谢谢”的真情告白。在紧张、有序、和谐的气氛中，国家税务总局青岛市黄岛区税务局办税服务厅开启了5月份申报期新的一天。

据了解，五一假期刚过，黄岛区税务局办税服务厅迎来了来自青岛军民融合学院会计专业的12名青年学生志愿者，她们积极开展各项纳税服务，成为办税服务厅一道亮丽而又独特的景色。

前期，为扎实推进“电子税务局”深度应用，不断提高纳税人的使用效率，共享电子税务局的便利，引导纳税人将越来越多的办税事项通过电子税务局办理。该局开展了实地走访纳税人活动，获取了部分纳税人网上办理“不放心”的顾虑后，决定招募一批青年学生志愿者参与到纳税服务一线。针对青年学生接受能力快、学习能力强、积极主动性高的特点，加以培养和引导，能够快速打造成熟鲜活的纳税服务新生力量，为纳税人深度应用电子税务局提供基础保障。

基于想法成熟之际，于2019年4月下旬，该局携手青岛军民融合学院签订了《税收志愿服务者合作协议》，共同建立税收志愿服务长效机制，培育新的纳税服务“试验田”。在签约仪式上，该局党委成员、副局长王欣泰发表致辞：“充分利用学生志愿者资源为纳税人涉税业务提供便捷服务的同时，也必将推动青年学生走出校门，走向社会大舞台”。经过税务业务骨干一段时间关于减税降费、办税流程、服务礼仪等相关知识的强化培训后，学生们很快就上任到自助办税区、网上办税区、填表辅导区、发票取票箱等岗位，为纳税人提供有效的基础辅导、引导分流、网上体验等，进一步缓解了压力，大大提高了办税效率。据统计，该局五月份申报期网上申报率跃升至99．28％，比四月份提高了1．57个百分点。

对出现的可喜变化，该局党委书记、局长袁博颇有感触：“对招募优秀青年学生甘当税收志愿者是我们纳税服务的一种新的尝试，要不断加以引导和培育，打造新型税收与校园良性互动机制，增强纳税服务活力和生命力，为助力优化新区营商环境作出新的贡献”。

纳税服务，大有作为。正满足于新时期纳税人新诉求，青岛市黄岛区税务局不断探索着纳税服务新思路，朝着既定的目标不断前行。