镇江路街道窗口迎来听障人士 全程帮办无障服务

青岛新闻网5月21日讯 近日，在镇江路街道服务大厅出现奇怪的一幕：办事居民不停地给工作人员看手机。工作人员写纸条给居民看，旁边办事的居民起初以为她们是朋友，直到工作人员拿出“暂停服务”牌子摆到桌上和科室负责人请假说：“陪她去趟人社中心，她有听力障碍，”周围人这才理解了刚才的这一切。

“居民在窗口拿着手机给我看，我回答她，她示意我写到纸上，这时马上意识到她可能有听障。”就这样，密密麻麻写满了三张纸。咨询完，居民表示要去人社中心，工作人员又带路向镇江路街道人社中心走去，路上居民不停地用手机打字，向工作人员咨询，工作人员一直比划着手势、耐心、热情回答，深受居民感谢。

像这样的全程帮办，在镇江路街道卫计办时有发生。曾经也有一位年龄较大的听力障碍人士，要去宁夏路街道办事，错到了镇江路街道，详细将怎么走到目的地画到了纸上，但是工作人员发现居民还是不太能明白，于是直接把居民一路送到宁夏路街道办事处的门口。

镇江路街道卫计办一直立足群众需求，为不方便的群众提供“帮办”、“代办”服务，以让居民少跑腿、提高居民满意度为标准，用心服务群众、帮他们解决问题，切实提高群众办事的便捷度和满意度，赢得居民好口碑。