文明与人气共担当 假期首日5万人来爬大美崂山

青岛新闻网5月2日讯（记者 王爽 通讯员 王晶晶）五一小长假的第一天，崂山景区开始就进入了游客“高峰模式”。据统计，长假首日崂山景区接待游客49259人次，比去年同期增长42％。为贯彻落实“崂山全域皆景区”的发展理念，向游客提供更好的旅游环境，“五一”小长假期间，崂山风景区着力优化景区软环境建设，积极开展各种文明服务活动，成为青岛一道靓丽风景线。

执勤人员指挥交通，助力自驾游崂山更加有序。

受“五一”小长假高速对小型载客车辆免费政策的利好驱动，自驾游成为假期出游的新风尚。为了让游客简单明了地知道车应该停放在哪个区域，客服中心制作了停车导向牌，每开放一个停车区，就会有安保队员及巡逻车现场引导车辆。同时，为应对“五一”客流的激增，崂山旅游客服中心提前做好了预警机制，启用地下停车场，增加700余个车位，使客服中心可使用车位达3500余个，以缓解停车场的停车压力。

工作人员耐心回复游客的咨询。

记者在崂山游客服务中心和仰口管理处看到，景区内处处悬挂文明旅游、无痕旅游宣传彩旗，LED大屏幕不间断播放文明旅游、全域旅游宣传片和文明标语，党员志愿服务队、学雷锋志愿岗、社区志愿者积极参与各类文明志愿服务活动。客服中心工作人员告诉记者，根据线上二维码购票系统的特点，为无法采用二维码购票的军人、残疾人等优惠人群设立专门的综合售票窗口，后勤部门人员协助参与全网售票导购服务，做好各类购票政策宣传、解释，为游客提供行李寄存96余件，发放导览图1200余份，提供游客咨询、便民服务3900余次。”

五一小长假，天朗气清，近5万游客打卡崂山。

在崂山巨峰游览区，保洁员王建龙已经工作6年，他所在的这支保洁队被称为“高山之巅的美容师”。他说，旅游服务无小事，对环境卫生工作来说更是如此，一个干净整洁的旅游环境不仅是崂山给游客的第一印象，更代表了整个崂山的形象。

据悉，为积极倡导文明旅游，崂山风景区推出“无痕旅游”举措，除了在景区设置常规垃圾箱以外，还设立了无痕旅游服务箱，游客可以随身携带塑料袋，将垃圾放在塑料袋里，真正做到绿水青山，无痕旅游。

为增强景区服务人员的责任感和使命感，杜绝对游客的咨询“踢皮球”，崂山游客服务中心最新推出“首问负责制”，通过制定首问登记制度、首问服务礼仪、首问工作制度等规范，进一步提高办事效率和服务质量。

景区各个服务点还设置志愿者服务台，为游客提供贴心服务。

同时，景区各个服务点还设置志愿者服务台，通过停供咨询、热水、医药箱等贴心服务，让每一位来崂山的游客，都感觉得到景区的温暖。

此外，为营造良好的旅游消费市场秩序，规范经营行为，崂山风景区还联合多个部门，对雕龙嘴至青山沿线的经营业户进行集中检查，对部分农家宴价格标注不明确、食品安全操作不规范等问题进行综合整治。