市企业托管中心党委发挥正反典型作用 全面发起服务质量提升攻势

青岛新闻网4月21日讯 （通讯员 郝新珠）市企业托管中心党委认真贯彻落实市委关于开展“工作落实年”的决策部署，确保市委确定的各项重大决策部署和中心党委各项工作要求取得实效，结合中心工作实际，制定《中共青岛市企业托管中心委员会关于贯彻落实市委开展“工作落实年”部署的实施方案》。中心党委按照“攻山头”工作清单安排，首先发起服务质量提升攻势，印发《关于服务托管职工工作“一次办好”的通知》、《关于进一步强化服务理念提升服务水平的通知》等文件，并开设专题宣传栏目，扬优惩劣树典型，打响攻势“第一炮”。

正面典型树标杆。中心党委坚持以窗口单位服务质量提升为先导，深入挖掘优秀实例，发现优质服务“闪光点”。医药企业托管组深入悉民情、察民意，主动上门解民忧，实现服务“零距离”，真正践行了“一次办好”的要求，深受职工由衷称赞，被中心党委作为正面典型推广学习。

反面教材促警醒。中心党委坚持以处理服务态度投诉为契机，处理两起投诉当事人，设立服务改进“曝光台”。纺织企业托管组两名工作人员因服务态度恶劣被投诉，中心党委以治顽疾、转作风、强服务、树形象的决心和态度对当事人进行严肃处理，并就两起问题在系统内进行通报。

托管系统全体干部职工将继续秉持“以托管职工为中心”的服务理念，以形式主义、官僚主义集中整治“五大行动”为抓手，彻底纠治群众反映强烈、损害群众利益的突出问题， 实现服务理念大转变、服务质量大提升。各单位、各部门将优化职工服务管理办法，改进完善服务流程，建立服务职工“零跑腿”事项清单和“一次办好”事项清单，让职工少跑腿、心情畅，让“托管无小事、服务铸真情”在托管系统蔚然成风。