礼字当先快乐出行 青岛公交推出“礼沧乐巴”服务品牌

青岛新闻网4月10日讯（记者 于泓 通讯员 王正宇）4月10日，青岛公交集团李沧巴士公司“礼沧乐巴”服务品牌发布会暨全国巾帼文明岗——121路线授牌仪式启动。青岛市劳动模范、121路线班组长张佐红向岛城万名公交车驾驶员发出倡议，并邀请各行各业代表唱响《我和我的祖国》。广大驾驶员纷纷表示：耕耘成就梦想，奋斗收获幸福，将以优异的成绩向新中国成立70周年献礼。

上午10时，“礼沧乐巴”服务品牌发布会暨全国巾帼文明岗——121路线授牌仪式，在青岛公交集团李村公园停车场隆重举行。活动现场，李沧巴士党委书记、董事长邓立仑向现场来宾致欢迎词，随后，青岛市妇女联合会副主席魏鲁华为全国巾帼文明岗——121路线授牌，青岛市劳动模范、121路线班组长张佐红接过牌匾后，现场向岛城上万名公交车驾驶员发出“提高行业服务水平，展示文明窗口形象”的倡议，最后，青岛公交集团党委书记、董事长赵海滨、总经理王玲陪同青岛市妇女联合会副主席魏鲁华、青岛市交通委运管局党委委员、工会主席边秋山、李沧区委宣传部副部长、区文明办主任吉素琴、李沧区交警大队教导员林彬等嘉宾上台，隆重开启“礼沧乐巴”服务品牌，并与各行各业代表及市民以快闪的形式一同唱响《我和我的祖国》。

据李沧巴士公司党委书记、董事长邓立仑介绍，青岛巴士最新服务品牌“礼沧乐巴”，是目前岛城公交行业中，覆盖面非常全面的服务品牌，在久负盛誉的“乐乐车厢”服务品牌的基础上，整合品牌理念、视觉识别，结合公交行业和李沧区地域特点，融入中国传统文化元素而推出的一个服务品牌。通过九礼：形象礼、行车礼、迎门礼、售票礼、引导礼、报站礼、导游礼、沟通礼、帮扶礼；八乐：乐学、乐为、乐思、乐善、乐业、乐众、乐我、乐创而延伸出车厢文明服务、文明礼仪服务、贴心运输服务、物品递送服务、文化传播服务、特色线路服务、特色报站服务、特色技术服务、特色护送服务、公益爱心服务等十项特色服务精心打造服务品牌——礼沧乐巴。

全国劳动模范、李沧巴士公司党委副书记、总经理刘艺告诉记者，青岛公交集团李沧巴士承担着年客运量1．14亿人次的繁忙任务，为居民提供舒适、便捷的出行条件，该公司拥有新能源环保型客车804辆，营运线路40条，所属分公司8个，职工共2586人。公司始终倡导劳模文化、践行工匠精神，为构建城乡一体化、为经济建设和人民生活当好先行，以精细的管理和优质的服务，为李沧社会经济发展及民生事业提供强有力的保障。李沧巴士秉承“尊重每一位乘客，关爱每一位员工”的价值理念，形成了日趋完善的富有李沧特色的车厢文化，近年来相继涌现出“全国工人先锋号”、“全国巾帼文明岗”以及全国劳动模范矫立敏、中国“五四”奖章获得者陈乐乐、青岛市劳动模范张佐红、“网红”驾驶员韩明星、“暖心”驾驶员卜燕鹏等优秀团队和先模典型，企业先后被授予青岛市文明单位标兵、青岛市劳动关系和谐企业、青岛市国资委系统先进基层党组织等荣誉称号。“站在新时代新起点，李沧巴士公司将围绕创建“公交都市”的总体目标，全力构筑“智能公交”、“绿色公交”、“平安公交”和“幸福公交”，提速创建公交都市步伐。把文明作为公交品牌服务的“第一名片”，为我市建设开放、现代、活力、时尚的国际大都市贡献公交力量。”刘艺说。

121路线创新服务获乘客好评

据张佐红介绍，121路线获得全国巾帼文明岗荣誉称号后，班组成员持续提高服务质量，始终坚持以服务乘客为中心，先后推出的“双语服务”、“有声服务”、“站立式问候服务”、“邮寄儿童服务”、“叫醒服务”、共享雨伞墙受到市民乘客的一致点赞，并被新华社、中国交通报、中央电视台等知名媒体报道。线路12名职工以岗位建功、争创一流的职业精神和矢志创新、追求卓越的优秀品质，使121路线成为家喻户晓的文明服务线路，产生了良好的示范带动作用。经常乘坐121路线的张女士说：“在始发站上车时，驾驶员会起立问“您好”；行驶途中，驾驶员会通过话筒传播文明常识及温馨提示；下车时驾驶员会说“再见”；节假日他们会在车内铺上地毯，装扮主题车厢；到了冬天，车厢内的扶手及座椅都有厚厚的棉座垫；雨季来临，乘客可以轻松接到共享雨伞，公交站点积水较深，为了不让乘客把鞋弄湿，他会主动把车停靠在离公交站点30－50公分左右的地方，方便乘客上车……这些小小的举动看似寻常，却让乘客感到无比温暖。”

“我们将以礼沧乐巴服务品牌发布及121路线获评全国级荣誉称号为契机，抓好梯队建设，树标杆，推典型，补短板，稳阵地，争创一流业绩，在公交行业内展现活力。努力满足广大乘客对公交出行的美好需求，为广大乘客提供更加优质的服务。”张佐红说。