国美零售张德炬：2019年将开500家新零售店

“以前我总在担心,如果有一天国美来了,我们这些小(家电)卖场该怎么办。万万没想到,我们现在居然成为了国美的一员。”国美宁夏新零售店路老板说,成为“国美系”后,国美为其提供了一整套的门店管理体系,有竞争力的商品+专业化管理,“我更有信心了!”

新零售店是国美转型“家·生活”供应链输出商的标志性业务,国美零售副总裁张德炬介绍,2018年第四季度国美正式推出新零售店,迅速吸引了众多参与者,截至2019年3月,国美已在全国各地开设40余家新零售店,并确认了近200家商户的合作。

新零售店是国美继县域店之后,推动三至六线市场消费升级强有力补充。根据近期国美发布的财报显示,截至2018年底,国美全国门店总数已达2122家,其中县域店513家,2019年计划开设县域店200家,新零售店500家,满足三至六线城市日益增长的消费升级需求。

国美布局“新零售店”供应链成核心竞争力

2009年2月,“家电下乡”政策一经推出,立即激发了农村居民的消费需求。根据商务部统计数据,2009年依靠家电下乡销售的家用电器数量高达3768万台,销售额为693亿元,十年后的2019年1月,第二轮“家电下乡”政策正式实施,农村居民的家电产品更新换代势在必行。与此同时,根据国家统计局数据显示,2018年乡村消费品零售额55350亿元,比上一年增长10.1%,并有望在2019年突破6万亿元大关。

在此背景下,国美加速布局三至六线市场,将智能化、绿色化、个性化的中高端商品带给当地消费者,实现他们的消费升级需求。对于国美来说,这是机会也是挑战。机会在于万亿级的市场虽然玩家众多,但暂时并未出现领头羊的角色;而挑战在于,大型家电零售商、地域性家电卖场、夫妻店等都在凭借各自优势抢占市场份额,如果能够整合其中几股力量形成合力,那么低线市场的零售之战或将分出胜负。

基于此,国美在2018年10月,依托自身的供应链优势,加快三至六线市场门店布局速度、提升线下覆盖广度,至3月底,国美已在全国各地开设40余家“新零售店”。对于合作商户,国美将采取帮扶到底的方式,从开业准备到后期经营,都将有专业的团队全程指导。除接入国美销售系统外,国美还将为他们开放供应链和物流链,并共享库存信息,授权使用国美品牌。

也就是说,加盟“新零售店”的商户可以根据当地消费者的消费习惯和购买需求,借助国美强大的供应链和物流链能力,按需采购和销售商品,这样既满足了当地消费者对于高品质家电产品的购买需求,又带动了地方经济增长。

店面统一形象、统一装修、统一系统、统一服务、完全按照国美直营店的方式管理,确保商品、服务、售后全国一致的标准化。国美新零售店真正实现了加盟商、品牌商与零售商的相互赋能,打开了一条快速拓展三至六线市场,实现渠道全面下沉的清晰轨迹,最终实现多方共赢。

不断探索创新形式赢得三至六线市场

随着一二线城市消费增长放缓,线上人口红利逐渐消失,零售企业获客成本越来越高。因此,只有不断探索创新模式、挖掘潜在市场机会、共融互通形成商业合力,才有赢得市场的机会。而这个机会,目前就在三至六线的农村市场。

实际上,国美在三至六线市场布局已经开展多年,截至2018年底已在全国围绕建设县域店513家。国美县域店的开发策略十分注重多样性,并会根据当地用户的消费需求,与地方家电连锁、百货、超市、家居建材市场等合作伙伴,以及海尔、格力、美的、创维、三洋、伊莱克斯等国内外一线品牌商,共同制定相应的门店运营策略,从而真正满足不同地区消费者的购物体验,解决他们的消费需求。与“新零售店”不同的是,县域店采用了自营的运营模式,国美拥有更多自主权,可以更加灵活的变换经营策略。

与此同时,为了推进渠道进一步下沉,国美还与拼多多展开合作。2018年10月,国美在拼多多的官方旗舰店正式上线,这被认为是国美赢得三四线城市的强有力举措。通过合作,国美可获得拼多多海量用户资源,尤其是三至六线市场的消费者;拼多多则可以获得国美在供应链、物流、安装、售后等方面支持,给用户带来高品质、高性价比的商品和服务,提升平台的核心竞争力。

不断的探索和模式创新,让国美收获了不俗的业绩成绩。据近日国美发布的2018年度业绩报告显示,国美零售线上线下交易总额1326亿元人民币,全年综合毛利率达16.8%,继续保持行业内的较高水平。