兴业银行城阳支行真诚服务 助生活更美好

开业仅仅两年，兴业银行城阳支行便被银行业协会评选为四星级网点，并为当地民营和小微企业发展做出了突出贡献，被百姓们连连称赞为好银行。“好银行”究竟有什么秘诀？记者带着疑问走进位于正阳中路177号的兴业银行城阳支行，一探究竟。

好在服务环境

从客户体验和感受出发，打造每一个功能分区的优质服务环境，兴业银行城阳支行从细微处体现人文关怀：柜台服务向智能化、无纸化转变，客户在办理业务时感受到的是“快捷+方便+高效”服务；在电子银行体验区，客户体验的是远程授权、智能柜台等服务带来的指尖上的快意；客户等候区、公众教育区都有厅堂人员细心、周到的服务……每个功能区定位清晰，设备设施定位管理，厅堂环境舒适温馨，充分考虑客户在办理业务过程中个性化的需求，无不向客户传递着真诚与美好。

好在服务责任

扎根城阳的两年来，该行始终坚持回归本源，强化普惠金融建设，广泛调研当地企业需求，及时调整工作思路，积极推动服务优化升级，持续提升支持实体经济金融服务能力。“凡事预则立。在响应各级机构关于支持民营和小微企业发展的号召时，我们没有急于求成，而是真正沉下心俯下身，围绕现代制造业、生物医药、新技术新材料、节能环保等行业，在充分调研发展情况、确保风险可控、贸易背景真实有效的情况下，合理提高授信额度，主动加大扶持力度，真正为企业发展雪中送炭、锦上添花”，兴业银行城阳支行行长刘鹏飞告诉记者。

兴业银行城阳支行行长助理夏冠

值得一提的是，为更好地降低企业财务成本，兴业银行城阳支行及时推出普惠政策，贴现利率低至3.5%，有票据需求的民营企业和小微企业可凭借真实贸易背景的票据进行贴现，高效便捷地获取低成本资金。仅2019年1月，该行企业票据开立及贴现累计已达5亿元。据该行行长助理夏冠介绍，兴业银行城阳支行还对小微企业实行三减免政策，即减免客户的开户费、网银转账手续费及账户管理费，切实减轻企业负担。

好在服务专业

“近期央行降准对银行理财的可配置资产产生重要影响，对个人投资者而言，做好资产配置非常重要”。兴业银行城阳支行资深理财经理郭欣欣告诉记者，在不同时期，针对不同人群的不同人生阶段，他们都会利用自身的专业知识，为客户量身定制综合资产规划。不仅如此，该行的各类产品在同业中也极具竞争优势，新客理财5万元起购，历史预期年化收益率4.75%；迎新理财1万元起购，比较基准4.45%；大额存单灵活便捷，最高年化收益率4.18%；出国金融一站式服务平台，全方位满足客户需求……着眼客户长期保障规划，真正想客户之所想或许正是兴业银行城阳支行服务为人称道的原因。

“展望2019年，我行将围绕‘好银行助生活更美好’的兴业理念，深耕城阳市场，竭尽所能为客户提供更优质、更高效、更专业的服务”，兴业银行城阳支行行长刘鹏飞表示。