“聚焦提效年” 市北区湖岛街道向群众交出满意答卷

青岛新闻网1月30日讯（通讯员：姚轩）2018年1月8日，市北区湖岛街道挂牌成立。短短一年时间，湖岛街道紧紧围绕“聚焦提效年”为主题，以党建为引领，以城市精细化管理为抓手，以真抓实干为关键，以服务群众为根本，团结一心，努力实现“湖润万家岛居人和”的目标，全面推进各项工作目标任务。这一切，只为给辖区居民群众交上一份满意答卷......

党建引领民生服务 带头跑打通服务群众“最后一公里”

2018年，湖岛街道联系辖区单位建立起街道、社区、驻区单位等共同参与的区域化党建体系。2018年8月，街道在区域化党建的基础上完善“1+3+N”帮办代办服务模式，通过联合辖区资源，以一个街道、三个社区及辖区N个党员带头“跑腿”上门服务，帮助高龄、独居、残障、困难群众等及时高效地帮办代办业务，在打通服务群众“最后一公里”的同时，也进一步拉近了党群关系。

家住宜昌馨园的王元美母女就是其中的受益者。王元美女儿智力一级残疾及肢体多重残疾，生活不能自理，她个人照顾女儿不便出门，每月还需要办理低保重残认证，社区党员主动了解情况反馈社区，工作人员定期定时上门服务。“社区很贴心，主动上门为我们服务，或者打一个电话社区就帮我们把事情办好了，不用操心去跑，更不用担心女儿独自在家的安全。”王元美感慨道。

此外，湖岛街道依托区域化党建平台，带动辖区驻街单位党组织，充分发挥辖区资源优势，增强服务能力，完善服务项目，畅通服务渠道，与辖区驻地单位签订共建协议，认领党建项目10余项，开展困难家庭帮扶、文体联谊等活动26次。街道党工委还因地制宜，因时制宜，充分发挥三个社区区域党委的桥梁和纽带作用，完善议事、协调、评议等制度，有效推动了资源集聚、服务集中，为辖区单位协调解决问题30余件，惠及居民2000余户，全面推进了辖区内的共融共建共治共享，让居民群众真正在家门口享受到服务。

扁平化服务“大显身手” 破解群众办事难题

“这种工作方式很‘温暖’，不出家门就能享受办理分娩补助的政策。”瑞安路社区居民郭元元说。据了解，社区工作人员考虑到郭元元这类免费技术服务术后人群的不便之处，社区工作人员主动上门服务，办理了分娩补助手续。

湖岛街道扎实推进“一次办好”改革，全面深化“小街道大社区”扁平化服务模式，工作力量下沉到社区，直接处理居民的各种问题。在办公用房配备不完善的情况下，部门功能由“单一”变为“综合”，服务由“群众跑”变为“工作人员跑”，办公由“坐着”变为“站着”，破除群众办事“一直在路上”的顽疾。街道、社区还分别设立帮办代办综合服务窗口，采用轮岗制实现全天制双线服务，通过解答咨询、协助准备、代收申请材料，代替企业和群众到相关窗口办理手续，实现让企业和群众办事少跑腿。截至目前，帮办代办窗口受理业务900余次，上门服务400余户，此举受到居民一致好评。

此外，湖岛街道还实行“5+X”工作制，实施错时、延时和预约服务。通过预约、轮休等，实现周六、周日正常上班的“5+X”工作日，使干部的工作时间与群众的作息时间有机衔接。在考虑到滨海社区是新建社区，年轻人居多，秉承着服务居民不能“一刀切”的理念，每周三提供服务至晚八点，从而解决了群众“上班时间没空办事，休息时间没处办事”的困扰。短短五个月时间，受理辖区企业、居民来员来电咨询350余次，办理居民医保、计生服务、居民养老等业务130余人次，受到辖区居民广泛赞誉。

网格化管理“拆”出民心 打响城市治理攻坚战

湖岛街道以网格化管理为支撑，快速摸底，仅用45天就拆除了瑞安路、湖清路高压线下4.8万平方米违法建筑，完成了市北区单体量最大的违法建筑拆除行动。据街道办事处主任李军华介绍，这个片区涉及企业32家，包括物流、食品加工生产、汽车维修厂等，街道收到网格员情况汇报后，当即组建了22人拆违小组，深入企业走访入户，宣传政策，做前期说服工作；同时，实行挂图作战、每日调度，组织综合“执法单元”，协调组织公安、电力、综合执法中队等合力行动，在最短的时间内解除了市北区高压线下面积最大的违法建筑区域的“危险警报”。

街道成立以来，通过徒步巡查、摸底排查，全面归纳总结出辖区重点难点问题，充分发挥“小街道大社区”的扁平化服务模式，建立“网格化+实名制”、“网格化+街长制”的工作模式，按照“大小适度、巡查便捷”的原则，形成了由专业网格员、社区兼职网格员、各类服务队伍等100多人组成的“1+1+N”服务管理体系，及时处置解决了城市治理中的痛点难点问题。通过网格化平台调度解决阻碍辖区发展问题5000余件，一次性处置率达99%，为居民创造了舒适宜居的生活环境。街道办事处主任李军华表示：“我们将在网格工作中不断探索，勇于创新，努力实现问题发现在基层、解决在基层，真正实现政府治理和社会调解、居民自治的良性互动。”

此外，街道以“美丽青岛”行动为契机，抢抓机遇、逆势而上，举全街道之力，清运垃圾10000余立方米，拆违80000余平方米，整治铁路两侧8700平方米，绿网覆盖25万平方米；建成公共体育健身路径2处，建成停车场1处……成功打响了街区建设的治理攻坚战。

所有过往,皆为序章,所有将来,皆是可盼

回顾2018年，湖岛街道党工委书记刘文一感慨道：“面临复杂多样的群众诉求、繁重的社会治理任务，还好我们坚持下来了，这是湖岛街道不寻常的一年。”

“所有过往,皆为序章,所有将来,皆是可盼。”提起2019年街道的发展，刘文一感慨道：“我们要让生活在辖区的每一个人，都感受到街区的温度和厚度。新的一年，湖岛街道将按照区委区政府部署要求，站在新起点，面对新形势，发挥党建引领的关键作用，在各项工作中精准发力补短板、强弱项，推动街道工作再上新台阶，在街区建设的传承、发力、攻坚、突破上下足功夫，真抓实干，全面提升辖区群众的获得感、归属感、幸福感，不断为市北区建设更有温度和厚度的主城核心区贡献湖岛力量。”