莱西交运公交驾驶员高明龙获“感动莱西道德模范”

青岛新闻网1月17日讯（记者 于泓 通讯员 崔克臣）1月16日下午，莱西市第七届“感动莱西道德模范”颁奖典礼在莱西市实验学校报告厅举办，交运莱西事业部温馨巴士城乡公交驾驶员高明龙成为入选的十名“感动莱西道德模范”之一，也是交运莱西事业部近年来首位获此奖项职工。

提起交运莱西事业部温馨巴士城乡公交403路“莱西－－武备”线路、鲁BX2503车驾驶员高明龙，同事们都佩服他的“热心”；沿途体会过他服务的老人和带行李多的乘客，无一不为他的“爱心”竖起大拇指，．．．．．．

“对岗位热心，才能干好工作”

在烟台工作的姜美艳女士，经常乘坐403路车回到武备大刘村探亲，她说：“高师傅是一位有礼貌、有热心肠的好司机，坐他的车平稳、舒心，有亲切感、安全感”。

据姜美艳介绍，自己有晕车毛病，对车子是否行驶平稳非常敏感，一旦行驶过快或急刹车会马上头晕，可是自从403路开通至今，乘坐他的车不下20次，从来没感到晕车，就连途经两个减速带都会缓慢通过，坐他的车就是稳，企业能有更多这样的司机就好了。”

谈到驾驶技术，高明龙说：“只有对本职岗位有热心，才能更好地干好工作。”

自1995年考出大客驾驶证后，高明龙先后驾驶过小轿车、大货车、中型客车、大客车、电视直播车等多种车型，驾龄已达21年、安全行程上百余万公里无一次安全责任事故和投诉，他始终严格要求自己，工作兢兢业业，自觉遵守规章制度，遵守交通法律法规，时时把安全放在心中，处处为乘客着想。

凭借多今驾驶经验，高明龙总结出一套最基本的“驾驶要领”，就是“六稳”当先，心态稳是关键，举止稳是保障，车速稳是根本，还要起步稳、行车稳、停车稳。

说起来简单，做起来难。高明龙把线路的路口、村庄、拐弯、红绿灯等情况都熟记于心，什么时间要换挡减速、什么时间要观察前方等闭眼都能说出来，不信你听听，他随口就说出的数据：403路武备线共途经33个村庄、经过32个十字路口、其中有9个急转弯路口存在盲区致事故率高，特别是刘家屯路口，经过时一定缓慢、鸣笛，确保无任何安全隐患才能通过……

其实，这都是工作的积累，高明龙从不隐瞒，现在都是新车，故障少，自己也懂得维修知识，注重日常检查维护，所以他的车故障率至今为零。线路上有几位年轻司机由于驾车时间短，缺乏行车经验，高明龙总是利用休息时间跟他们沟通，传授注意事项。

“对乘客细心，才能赢得尊重”

一天，沿途沽河三教村一位两鬓斑白的老太太颤颤悠悠地要乘坐公交车，高明龙马上上前搀扶，并给老人安排好座位。经了解得知老人90岁了，是坐车去县城医院看望生病住院的60多岁的儿子。

从此，高明龙对这位老人特别留心和关注，每当遇到老人乘车，都要上前帮一把，到站后，又亲自把她搀在人行道上，提醒老人注意安全。老人的儿子病愈出院后，老人特意和老伴到莱西温馨巴士办公室，向有关领导反映，感谢企业403路线的高师傅，这些天，天天关照老人上下车。

据高明龙说，第一次看到90岁老人乘自己驾驶的公交车，他感到很自豪、很有意义，还特意与老人合影留念哩。

在日常驾驶中，高明龙始终坚持做到“三勤”，即嘴勤、腿勤、眼勤。

“嘴勤”就是尽可能向每一位乘客微笑问好，行车前问问乘客是否有晕车的，有的话就给调换一下座位；问问是否有需要塑料袋的；遇有下车的乘客，尽可能向后看一眼，提醒大家注意安全，照顾好小孩……嘴勤不是乱说话，司机不能边开车边与人聊天。

“腿勤”就是看到乘客拿行李多的和大件的，或是老人或大人带小孩上下车不便的，都会毫不犹豫地立刻上前帮一把，这不是矫揉造作，你帮人一把，乘客会感激一笑，这就缓和了车厢氛围，．．．．．．

“眼勤”就是注意时刻观察车厢内的一切，尤其是拐弯、回车等特殊路况时，防止造成车内伤害，避免纠纷，特别是对老人及孩子尤其注意。

“照顾老幼多爱心，车厢才能更和谐”

日前，家住武备村的周晓蕾特意到莱西温馨巴士办公室，向403路驾驶员高明龙赠送一面写有“服务周到，待客如亲”的锦旗。

周晓蕾说：父母都将近70岁了，经常坐403路车去莱西走亲访友或看闺女，也经常拿兜呀、包的很多，上下车不便。高明龙师傅每次总是主动上前帮忙，亲自给安顿好座位，下车再帮助老人把所有行李送下车。父母看到，高明龙只要是看到老人和拿行李过多的乘客，都会热心帮忙，从不嫌麻烦。

高明龙说：客车司机是服务窗口，一言一行代表的是企业形象，只有认真分析不同乘客的心理和需求，因人而异提供不同服务，尤其在照顾老幼群体时多点爱心，才能让每一位乘客满意，才能使车厢更和谐。

在高明龙的车厢里，你总能看到：当外地乘客询问乘车时，他总是耐心解答乘客所有提问，指明换乘线路；当遇到拿大额人民币的乘客时，不是粗暴地让其下车，而是先动员乘客为其找零，实在找不开，就让乘客下次再补，所以凡是乘坐他车的人，都称赞她态度好、服务热情。

谈到工作的热情，高明龙说：咱没有别的本事，就要干一行、爱一行、研究一行、做好一行，开车很简单，但是开好车、服好务，让每一位乘客都说好，就需要下功夫，这不是三分钟热血能解决的，而是天长日久的坚持，是心性与修养的磨练的结果。

人生路上，每个人都在用自己的足迹，书写着自己的历史。许多人像高明龙一样，以扎扎实实做事，和和气气待人，拥有忘我的敬业精神，这就是新时期的“工匠精神”，正是他们在平凡的岗位上默默无闻、无声无息地奉献着，为自己所从事的事业付出了满腔热忱、捧出了全部真诚，虽没有惊天动地的业绩，也没有世人皆知的名誉，却在平凡的岗位上践行着“螺丝钉精神”，这才是企业发展的主力所在、动力所在、源泉所在。