春运返乡有困难？长途站出招照亮“温暖回家路”

青岛新闻网1月16日讯（记者 王宇琦）2019年春运越来越近，回家的脚步也越来越匆忙。在返乡大军中，总有小部分特需旅客群体需要特别的照顾。记者从市交通运输委了解到，为了在春运期间帮助老弱病残孕以及外来务工人员等旅客群体顺利购票返乡，汽车总站推出了主题为“温暖回家路”的多项便民措施，包括免费送票、免费接驳、车票减免、预约上门售票等服务，最大限度的让这部分旅客能够顺利出行。

特需旅客可享免费送票接驳

每年春运，返乡的人潮中总会有一些老人和包括残障人士在内的特殊旅客群体。今年春运，为了帮助这些处于弱势的旅客能够顺利购票返乡，汽车总站将免费送票的“秀热线”的服务范围从市南区、市北区、李沧区、崂山区内的65岁以上老人扩大到了包含残障人士在内。只要拨打交运集团服务热线96650转“秀热线”，以上群体就可以享受春运客票免费送上门的服务，其中残障人士还可以预约出行。车站将根据预约人所在的位置，上车的车站等信息，安排车辆提供免费接驳服务。

贫困旅客可申请爱心基金

回家的路上总会有或多或少的意外发生，特别是一些旅客遗失钱包手机无法完成车票购买，或者因病致困以及离家出走，身上的钱款不足以支付车费。对于这部分旅客，汽车总站将继续启用爱心基金为其垫付车费。如果在返乡路上遭遇到意外无力支付车票费用，都可以到市内各车站服务台说明情况，然后由工作人员核实情况以及身份后，为其申请爱心基金并购买车票。对于受到帮扶的旅客，车站也希望在条件允许的情况下能够将爱心款项返还，以便能够让爱心基金帮助更多的旅客。

务工人员可预约现场售票

不少外来务工人员尤其是建筑工地上的务工人员年纪偏大，并不熟悉手机购票以及网上购票，很多人仍旧选择等放假后再来车站购票，不少热门线路的车票早已售完，因此在工厂或工地上现场买票是最简便的方式。如果企业、工厂、工地有现场售票的需求，也可以通过拨打96650预约现场售票服务，汽车总站将根据预约时间来排序，根据购票人数和距离远近依次前往提供免费售票服务。此外，每年春运都会有一些企业因为订单太多而需要外来务工人员延后返乡时间，有的甚至需要临近年根才放假。此时购票已经太晚，大部分企业会选择包车送工人回家，也省却了抢票以及拖着行李到车站乘车的麻烦。汽车总站旅游客运处处长王中宽表示，团体包车只要保证同一线路或者同一线路不同站点有20人以上，企业工厂申请或者个人代表申请都可。预约包车的方式则有两种，一种是拨打交运集团统一客服热线96650电话预约，另一种则是关注“交运集团公司青岛汽车总站”官方微信后通过微信平台预约。预约时预约人需要告知预计出发时间、包车人数、接送地点等信息，汽车总站根据预约企业、工地、学校的位置以及线路需求，安排就近的车站上门免费服务，而包车最大的优势便是“门到门”服务，只需收拾好行李在工厂、学校或约定地点等候等候，便可以享受到“一站到家”。