青岛工会探索工会服务保障发展道路 打造工会服务品牌

青岛新闻网12月15日讯（记者 陈志伟 通讯员 王春晖）近年来，青岛市总工会把竭诚为职工服务作为工作的出发点和落脚点，积极探索新时代工会服务保障事业发展道路，坚持职工为本，稳步推进，拓展整合，从扶危济困的保障型向体系化、多方位、普惠式发展，工会服务保障事业焕发出新的生机与活力，工会服务品牌的影响力不断增强。

构建全市三级工会服务体系，精准实施“四季帮扶”

构建三级工会服务体系，实现工会服务全覆盖。

要让每一位会员都能感受到工会组织的关爱和温暖，本着这样的初心，青岛市总工会坚持工作重心下移，把更多人力、财力、物力向基层投入，向服务一线职工投入，共筹集1130万元资金建设市、区（市）、镇街（市直企业）三级职工服务体系，全力构建创新、活力、联动、高效的工会服务职工工作体系。截至目前，青岛市职工服务中心和所属10个区、市职工服务中心已全部通过省总规范化职工服务中心建设验收；高新区总工会职工服务中心已正式挂牌运行；保税区总工会正在与有关党政部门沟通协调，通过购买、租赁或自建等方式建设职工服务中心。全市130个镇街和20个市直企业已建成职工服务站，构建了市级职工服务中心、区（市）职工服务中心和镇街、市直企业职工服务站三级工会服务体系，形成了以救助、维权和服务为主要内容的开放式、信息化、全覆盖的工会服务职工工作格局。

精准实施工会“四季帮扶”，帮助困难职工有效解困脱困。

工会是职工群众的贴身娘家人，青岛市总工会立足解决困难职工家庭最关心、最直接、最现实的实际问题，大力实施工会送温暖工程，春送岗位、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖“四季帮扶”工作实现常态化。在“春送岗位”活动中，先后联合青岛市人社局、山东大众人才网、中劳网等多家单位为我市下岗失业人员、农民工、大学生等群体举办送岗位招聘会，累计组织专场招聘会146场，提供就业岗位95639个，39712人实现了就业。在“夏送清凉”活动中，通过开展“送物资、送文化、送政策、送健康、送安全、送培训”，推动防暑降温工作落实到每一个企业、每一名职工，确保广大职工安全健康度夏。各级工会筹集送清凉款物近4000万元，为近400余万高温一线职工送去夏日清凉。

在“金秋助学”活动中，共筹集助学资金300余万元，为720余名学生提供助学救助，确保不让一名职工子女因经济困难而辍学。在“冬送温暖”活动中，全市工会共筹集送温暖慰问款物1．05亿元，陪同各级党政领导走访慰问各类企业1万余家，慰问低保、低保边缘和意外致困等职工家庭8．9万户次，慰问劳模1．5万余人，帮助1．1万户困难职工家庭实现了解困脱贫。

以职工群众的需求为导向，为职工群众提供多方位服务

“我们在青岛打工这么多年，年年都是工会送我们回家，心里暖暖的。”在青岛港集团工作多年的小叉司机安立强很感动的说。春运期间，青岛市总工会积极开展农民工平安返乡行动，积极与用工单位协商为农民工返乡争取经济补贴5000余万元，通过与交通部门协调开通农民工订票窗口、开展送票上门，以及与公安、交警开展联合护送等方式帮助120余万名农民工平安返乡。随着经济社会发展，职工群众的需求呈现多元化、个性化特点，青岛市总工会准确把握职工群众的多样化需求，从单一的生活救助，困难帮扶向就业帮扶、出行服务、心理援助、婚恋服务、女职工“四期”保护等多方位扩展，内容上不断深化、范围上不断扩大。

开展EAP服务“五走进”活动，创造职工心理健康服务“青岛模式”。

《青岛工会“买单”为职工提供心理健康服务》，人民日报内参以此为题进行了报道宣传。青岛市委书记张江汀就人民日报内参的报道作了重要批示：“心理健康服务对提高职工的身心健康，维护家庭幸福和社会稳定都有独特的作用，请认真研究，在原有基础上不断提高水平，取得更大成就”。青岛市总工会于2016年在全市制定下发了《青岛市总工会关于实施“职工心理健康服务”普惠项目的意见》，通过开展EAP服务“五走进”活动，即走进企业、机关、事业单位、镇街工会和创业园区，培训1200名EAP援助师，在区（市）职工服务中心、镇街、规模以上企事业单位职工服务站配备专（兼）职EAP援助师；为6000名参加市总工会免费疗休养的一线职工和4500名市级以上劳模提供心理健康体检、讲座服务；为5万名职工提供了EAP援助服务，顺利完成了三年工作规划。EAP服务“五走进”活动被机关企事业单位誉为“思想政治工作的新手段，企事业文化建设的新载体，管理人员减压的新途径，人力资本提升的新举措”，被中科院心理研究所和中国EAP协会誉为“青岛模式”，即：政府主导、工会搭台、企业参与、专业服务，得到全总肯定。此项工作荣获2016年山东省总工会创新工作奖。

开展“十百千万”创业带动就业活动。

青岛市工会十三次代表大会以来，累计发放以奖代扶资金620万元，选树60个创业示范基地和600名创业带头人，直接吸纳安置6359名下岗失业人员实现了再就业，切实起到了典型带动、激励创业、拉动就业的目的。

开展“缘系一线”单身职工联谊活动，搭建单身职工交友平台。

“听说工会也能帮助我们找对象！我女儿28岁，大学毕业以后在一家500强企业工作，有过国外留学史，你说这么优秀的孩子，就是找不到合适的对象，现在恳请工会组织能帮助我，帮我女儿找个合适的对象。”一位大约60岁左右的张阿姨到市总女工部寻求帮助，通过电话或者到女职工部寻求交友帮助的例子还有很多。为进一步促进我市单身职工的相互交流，搭建交友平台，解决单身职工婚恋问题，市总工会在全市开展了“缘系一线”单身职工联谊会活动，此活动开展五年来以来，共举办单身职工联谊会400余场次，5万余单身职工积极参加，现场牵手成功4000余对。各级工会女职工组织结合各单位实际，纷纷开设了“缘系一线—爱在水务”、“缘系一线—情缘巴士”、“缘系一线—天使有约”等近50个具有特色的分会场。截至目前，各级工会女职工组织举办“缘系一线”776场次，17万名单身职工积极参加，有5190对有情人牵手成功。

大力建设“爱心妈妈小屋”，打造女职工“四期”保护阵地。

王女士家住天台路社区，但在海尔路上班，上班必备俩包，一个办公包，一个背奶包。吸奶器、奶瓶、防溢乳垫、清洁棉……这都是王女士背奶包里的标配。2015年，全国总工会提出了要在全国推行建设“爱心妈妈小屋”工作，明确提出要在有条件的公共场所和育龄女职工较多的用人单位建立女职工“爱心妈妈小屋”。二孩时代来临，为有效解决哺乳期妈妈背奶难的问题，青岛市总工会在全市开展了“爱心妈妈小屋”建设工作，制定了规范统一的《爱心妈妈小屋建设执行手册》，在全市规范统一了企事业单位、公共服务场所建设企业版、社会版“爱心妈妈小屋”。各级工会组织按照因需申报建设的原则，在育龄女职工人数较多，机关、企事业单位、公共场所、经济园区、商务楼宇等有需求的单位和场所开展了建立“爱心妈妈小屋”工作。截止目前已有241家企事业单位“爱心妈妈小屋”投入使用，妥善解决了女职工在生理卫生、哺乳、背奶等方面的困难，使“爱心妈妈小屋”建设工作成为落实女职工“四期”保护的重要阵地，帮助女职工顺利度过哺乳期。

大力实施“惠工工程”，让更多职工享有普惠式服务

大力推行“工会会员服务卡”，持卡工会会员享优惠和增值服务。

青岛市总工会制定下发了《实施惠工工程推行工会会员服务卡的指导意见》和《青岛市惠工服务签约单位管理办法》，向全市职工发放“工会会员服务卡”。截至目前，持卡会员累计45万余人；新华书店、中石化等22家单位千余家商户，涵盖商贸购物、餐饮住宿、卫生医疗、文化休闲、交通运输等行业领域已签约工会“惠工工程”，持卡工会会员在签约单位可享受协议商品或服务项目优惠及增值服务。

开展职工免费疗休养和体检活动，关爱职工健康出实招。

“感谢工会！是工会给了我第二次生命！”提起先前参加的青岛市总工会一线职工健康体检和疗休养活动，公交一线乘务员王海娟心怀感恩之情。常年忙于高强度的单一工作，疏忽了个人的健康保养，王海娟在体检中查出了早期甲状腺癌。不过，由于在疗养院体检过程中发现并治疗的及时，她现在已经处于痊愈的状态。病愈后，她首先专程来到疗养院表示感谢，感谢于湛山疗养院医护人员的尽职尽责，更是感谢市总工会无微不至的照顾和关怀。在青岛湛山疗养院开展的“关爱健康、崇尚劳动”职工疗休养和健康体检活动中，像王海娟这样的例子还有很多。截至目前，已累计投入2600万元，为5000名一线职工免费疗休养、6万名职工免费体检。此项工作荣获了2015年山东省总工会工作创新奖。

实施新型职工医疗互助保障计划，提高职工互助保障力度。

刘先生是青岛啤酒股份有限公司的一名普通职工，他深有感触地说：“职工互助保障计划为我们家庭减轻了负担，使我切实感受到了工会大家庭的温暖。”刘先生因冠状动脉粥样硬化性心脏病住院，共花费49011．2元。经过医保报销后，仍有17766．9元费用需要自己负担。由于他参与了市职工医疗互助、职工重大疾病的保障套餐，根据保障细则，职工医疗互助保障计划又给予他互助保障金6563．06元，个人仅需负担11203．84元。职工医疗互助保障制度会费缴纳少、保障力度大，手续简便、发放及时，作为社会保障体系的重要补充，拓宽了保障和维护职工权益的工作途径，充分发挥了工会组织为职工群众做好事、办实事、解难事的积极作用，为广大职工群众铸就了抵御因病致困风险的屏障，自青岛市工会十三次代表大会以来，累计参保人数60万人次，报销人数31．7万人次，报销金额达1．85亿元，让职工群众真正感受到工会是“职工之家”，工会干部是可以信赖的“娘家人”。