7毛钱物业费收了14年 党建引领“被弃”物业重生

青岛新闻网12月7日讯（记者 潘旭）随着城市社区转型变迁，业主委员会应运而生，物业公司不断发展壮大，即为城市注入活力，也带来了一系列“成长的烦恼”。业委会与物业之间职责不清、协调不畅，导致许多物业管理矛盾纠纷得不到及时化解。海泊人家是市北区的一个著名小区，然而2016年的一场业委会和物业的纠纷，差点就让这个曾经的“花园式小区”变成了一点就炸的“火药桶”，关键时刻，街道和社区党委积极出谋划策，不仅为街坊邻居表达心声创造了环境，更是引导老区物业重回正轨，迎来新生。

小矛盾累积成大麻烦 业委会一心“炒”物业

海泊人家小区建成于2004年，自建成之日起就由开发商建立的青岛人和物业管理有限公司管理，至今已有14个年头。2006年，为了让业主与物业之间沟通更加顺畅，海泊人家小区成立了业主委员会，物业和业委会紧密配合，把这个老小区管理的滴水不漏。“前两届业委会班子和物业同心同德，一心为业主办事，到第三届业委会上台，两者之间矛盾越来越大，最后弄得不可收拾。”现任业委会主任杜道胜告诉记者，2015年换届上任的业委会做事着实有些“草率”，现在回过头去想想，都是仓促选举惹的祸。“新业委会将物业征收的房租公共基金，强行收归业委会管理，这种做法不符合规定。按照相关法律，业委会不具备经营资格，也就不能收支公共基金费用。再加上未按程序辞退物业，这才导致矛盾的爆发。”

7毛钱物业费收了14年 老小区物业委屈多

谈起2016年的那场风波，人和物业的经理王平中有一肚子苦水。“我们物业从小区建成的那天就在这里，我们和业主之间有非常深的感情，以这种理由来辞退我们，员工心里都不是滋味。”王平中说，小区对他和物业公司来说就是第二个家，每一个业主都是自己的家人。“2004年建成时，我们的物业费就是7毛钱每平米，14年过去了我们依旧是7毛钱，该做的服务我们也都没落下。”王平中给记者粗略算了一笔账，小区雇佣了7个保安和四个保洁，再加上垃圾清运费、设施更换费、日常管理开支等，物业每个月至少需要6、7万元开支，但即使全部物业费收齐，也只能有4万多，一年下来就要亏损将近30万。“当时我们还建造了一个地下停车场作为人防工程，按照人防工程‘谁建设谁获益’的原则，这部分停车费一直是由我们收取的，基本上全都填进小区物业这个‘大坑’里了。”付出了很多心血却没有得到业主们的支持和理解，让王平中和员工们倍感委屈。

街道社区齐出手 党建引领物业迎新生

业委会与物业的激烈交锋让小区的日常运行陷入混乱，街道办和社区的工作人员看在眼里，急在心上。“物业和业委会都有自己运行的方式和原则，面对这种情况，街道和社区既不能坐视不管，也不能越俎代庖。”海泊河社区党委书记邵静告诉记者，业主和物业之间的矛盾纠纷只能由他们自己协商解决，街道和社区只能引导各方运用合理合法的方式达成自己的诉求。“当时物业的王经理来找我诉苦，我告诉他，只要你们还是海泊人家小区的物业，你们就要尽到自己的职责，做好管理工作；最终你们是不是能留下，要看全体业主的想法，你们物业做不了主，业主委员会的几个人也不能独断专行。”

为了给全体业主营造表达意见的环境，镇江路街道工作人员以党委为核心，积极发动小区党员、楼长参与入户走访工作，挨门挨户调研业主意见，并组织开展了全体业主大会。2017年10月，经全体业主商讨后，决定保留现有物业，并改组业主委员会。在街道和社区党委的指导下，小区物业和新当选的业委会建立了沟通机制，除了平时的交流之外，每两个月双方就要坐下来沟通近期出现的问题。王平中告诉记者，从他到员工都有严格的值班排期，保证物业管理全年在线，只要居民有难处就一定会帮忙解决。前不久，考虑到原有健身器材年久失修，在街道的大力支持下，物业为小区居民更换了一批新的设备，并在小区广场周边加设路灯来确保安全。“今年夏天，街道和社区协助物业给小区居民们办了一场精彩纷呈的纳凉晚会，不少居民到现在还津津乐道。可以说，街道和社区让人和物业迎来了新生，我们才可以继续为居民服务。下一步我们还打算更换老旧的单元门禁系统，让邻里们生活的更加放心，让我们的小区再变回邻里和谐的‘花园’。”

镇江路街道党工委书记冷严冰告诉记者，社区物业管理工作，对建设和谐稳定的居住环境、保障社区居们生活安全非常重要，直接关乎居民的生活幸福指数。“在处理业主和物业纠纷问题时，街道和社区党委不能‘替’百姓拿主意，而要积极发挥党建引领作用，用党的工作体系去理顺、规范和支撑物业公司和业委会的组织建设，通过党建引领小区治理的有效运行‘让’全体业主学会如何拿主意。”