市南区全市首推“无差别综合受理”服务 最快半小时出证

青岛新闻网11月14日讯 11月14日起，来市南区行政审批服务大厅办事创业的企业和群众，除税务、规划、消防的办理事项需专窗受理以外，其余18个部门400多项事项均可通过“青岛市南审批大厅”微信公众号或实体大厅叫号机，任意取号办理。据悉，“无差别综合受理”窗口11月8日首日接办事件85项，极大提高了办事效率，获得居民群众一致好评。

不必再纠结烦恼自己的事情归哪个部门或哪个分类窗口管，大厅的承诺:“一号在手，任意窗口，为您服务”。只要您来到一个窗口，就对接了整个政府系统，无需在多个窗口来回奔波，节约办事时间，提高审批服务效率。前来办理业务的市民张晓菲从取号到拿到自己需要的证件只用了30分钟。

据了解，大厅52个窗口削减到了18个，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，做到“一窗多能，一人全能”，任意窗口都可实现“只进一扇门，只对一个窗”，彻底解决了窗口忙闲不均的问题。为实现“一次办好”，大厅的帮办代办、快递人员可免费登门取件送证。

下一步，市南区政务服务和公共资源交易管理办公室将深化“一次办好”改革、优化营商环境作为当前解放思想大讨论第三阶段的重要内容，以解放思想为先导，以方便群众、方便企业为目标，自我加压，发扬“市南人”攻坚克难、勇立潮头的创新精神，变革传统的政府管理和服务模式，在全市率先推行“无差别综合受理一窗改革”。把解决群众的诉求、社会的关切作为政务服务工作的出发点，厘清制度逻辑，创新运转机制，优化配置资源，简化内部架构，把办事的“窗口”当作改革的“主场”，将群众的“一件事”落实为政府服务的“一次结”，变“群众跑”为“窗口跑”“数据跑”，变“反复跑、多头跑”为“最多跑一次”。通过政府的自我革命进一步提高行政审批效能，优化公共服务绩效，营造企业和群众满意的一流营商环境，激发更大的经济社会发展活力。