问需问计纳税人，做好服务先行者——青岛市税务局召开纳税人座谈会

青岛新闻网11月2日讯（记者 潘旭 通讯员 李喆 ）11月1日，一场“问需求，优服务”纳税人座谈会在青岛市税务局召开。围绕机构改革后办税是否更加便利，税收优惠政策是否落实到位，纳税人在办税过程中还存在哪些困惑，纳税人对于税务机关的工作有何期待和建议等，来自各区市的15名纳税人代表与该局党委书记、局长冯光泽，党委委员、副局长何倩及各业务处室负责人面对面座谈，听取纳税人对新税务机构优化纳税服务工作的意见建议和办税需求。

此次受邀参加座谈会的共15名纳税人代表，其中大企业4家、中小企业11家，涵盖制造、图书批发、保险、商贸、建筑、餐饮、人力资源服务、财税代理等多个行业。

“青岛市税务局坚持以纳税人为中心，着力打造‘一门、一窗、一机’纳税服务体系，推动办税时间最大程度缩短，办税效率最大限度提升，助力新旧动能转换，优化营商环境。”何倩向与会人员介绍了青岛税务部门在征管体制改革中优化纳税服务工作情况，“希望纳税人代表能畅所欲言，积极反映办税过程中遇到的困惑和难题，并提出意见、建议。”

座谈会上，该局相关业务处室负责人、专家与纳税人直接面对面，坦诚交流，主动征询纳税人需求、回应纳税人关切。纳税人代表积极发言，把与税务局打交道过程中的感受、办理涉税业务中遇到的问题说出来。

谈到税务机构改革，平安银行股份有限公司青岛分行的财务负责人马静感触颇深：“自国地税合并以来，一个窗口就能办理原来需要两头跑的涉税业务。现在数据、服务全打通了，需要的资料少了，办税效率和质量都提高了，为企业节约了不少成本。”马静的发言得到了在场纳税人代表的赞同。发言中，纳税人提到最多的就是“感谢”，感谢青岛各级税务机关在企业办税及享受税收优惠政策等方面给予的支持和帮助。

除了机构改革、减税降负给纳税人带来的实实在在的“获得感”，纳税人也将经营过程中遇到的涉税疑问、困难如实反映给税务机关。

对于纳税人集中提出的“申报页面完全整合”的建议，市局征管和科技发展处的宋修全处长当场给纳税人吃了一颗“定心丸”：“我们建立了新的青岛市电子税务局，预计将于11月中下旬上线。”

对于纳税人普遍提出的增值税税率降低之前未开具发票或发票冲红的，现在开票是否可以按照17％税率开具的疑问，市局货物与劳务处处长卢琦当场给予了肯定的答复。

青岛特锐德电力工程有限公司的财务负责人段现富提出：“纳税人在自行申报未开票收入时，不能填负数，需要到大厅填写，还需要携带一些资料。”对于未开票收入的申报问题，青岛前湾集装箱码头有限责任公司及青岛双益物流有限公司的纳税人代表均反映了相同问题，对此，货物与劳务处表示已经建立了白名单制度，对纳税人进行分类管理，既要持续“放管服”，又要不遗余力打击虚开发票的行为，对于此种问题还将进一步与总局沟通。

据统计，本次座谈会上纳税人代表共反映24个问题，集中在纳税申报、发票开具、社保费征收、税收政策辅导培训等方面，纳税人还针对如何进一步优化税收工作提出了19条建议。青岛市税务局通过现场答疑和现场督办共解决12个问题；8个问题将于会后尽快进行研究并限时反馈给纳税人；对于属于总局职权范畴的4个问题，相关业务处室将进一步汇总上报给国家税务总局。

冯光泽代表青岛市税务局感谢纳税人对税收工作的支持和理解，对于纳税人提出的问题，表示将尽快进行研究部署，争取早日解决。冯光泽表示，对于纳税人呼声最高的税收政策辅导、培训问题，青岛各级税务部门将于11月中旬到12月开展滚动式培训，不仅通过电视、媒体、网站进行政策辅导，还将到现场为企业进行培训，为纳税人提供更加高效、优质的服务，用税务人的辛苦换取办税人的便利。

据悉，近日，青岛税务各区市局也相继开展“问需求优服务”座谈会，面向全市纳税人广泛征求意见。截至目前，青岛税务共组织纳税人座谈会30场，621名纳税人代表参加座谈，收集问题328个，现场解决问题218个；走访企业798户，征询问题和意见建议97条。