中石油青岛公司：多维度信息化管控助推管理上台阶

今年以来，青岛公司借助信息化手段，强化机器管控风险，完善信息系统功能，加强对销售资金、卡交易异常、回罐油等业务流程的全过程监管，有力保障了业务健康运行。

安全巡检信息系统提供安全全过程监管。青岛公司积极落实当地职能部门要求，推进加油站安全管理信息化建设进程，为加油站配备了防爆手机用于加油站日常安全巡检，加油站安全巡检系统也于日前上线。加油站安全巡检信息系统的运行，极大方便了日常安全检查问题的处理，提高了安全隐患的整改效率，通过在管理端设置巡检点位、巡检时间，避免了加油站不巡检、巡检不及时的情况。

加油站监控稽查第一时间解决系统故障。监控平台工作机制为24小时值班值守，全过程监管加油站服务、运行、管理全过程，重点针对卡交易、接卸油等环节进行全过程监管。针对夜间加油站信息系统突发故障，导致现场无法加油这一问题，充分研究监控平台职责作用，从变价单维护入手，第一时间指导加油站解决系统故障，有效避免客户排队等待，实现提量增效。

客户管理系统推动营销服务水平提升。建设微信服务平台，适应社会潮流；通过营销公众号提供接触用户机会，实现提升销售的目标；通过内部公众号建立更加方便的沟通渠道，管理思想直接传导到一线员工，实现服务水平提升，通过为客户提供更贴心服务带动销售，逐步实现业务模式从“以商品为中心”向“以客户为中心”的转变。

综合办公管理平台及移动办公系统加强业务流程监管。青岛公司自主开发综合办公管理系统，包含管理监督检查、客户管理、商情分析、综合事务管理、绩效考核管理、支付预警管理等六大系统模块，通过对整个业务全流程管控，提升了抗风险运行能力。其中综合事务管理模块主要针对项目的立项、执行、反馈、验收和资料汇总等整个生命周期进行全程管理，加强过程监管，减少人为干预，提高工作效率。支付预警模块针对加油卡充值频次过多的用户进行特殊提醒和处理，在一定程度上使客户的危险充值行为能够及时发现，并得到及时的管理，有效降低了财务风险的发生。