点赞!健康体检 "不走冤枉路" 这所医院服务全面升级

青岛新闻网6月26日讯 （记者 张萍 通讯员 谢小真）日前，市立医院西院区体检中心及各检查科室迎来优化升级后第一场“大考”——百余位公务员退休职工集中查体。

今年5月，市立医院西院区健康查体实现全面升级，发挥医院医疗技术优势，组建权威专业的检诊专家队伍，倡导“权威、专业、准确、价廉”的服务理念，为市民提供温馨、私密、细致的人性化服务，搭建了集咨询、检查、诊断、治疗、保健、养生于一体的体检服务新模式。

市立医院西院区体检中心及各检查科室迎来优化升级后第一场“大考”。

金杯银杯不如群众的口碑

一大早，家住市南区徐州路78岁的王大爷早早地来到西院区A楼2楼的体检中心，原本以为来得太早需要等待，没想到一进门就有体检中心的工作人员主动上前询问，指导王大爷按流程检查。“这是我第二次来咱们医院查体，这一次的体验就两个字：痛快！”

顺利完成抽血、心电图、内科、外科等一系列检查后，王大爷高兴地说：“医院的环境大变样，增加了新设备，工作人员的服务态度依然很好，希望以后的体检单位还是选择这里。”

体检中心及各检查科室本着“患者为客关爱为本”的浓浓情怀，开展了系列便民服务。体检中，由体检导检员陪同，周到的服务随时解决体检中出现的各种问题，使市民轻松愉快地完成体检过程，感受最温馨的人性化服务，由专家提供“一对一”的终检咨询，提供书面的健康分析与健康建议。体检结束后，市民可“自助”享用价值15元的健康早餐。

体检中心主任刘燕平表示，此次集中查体的退休职工平均年龄在65岁以上，除健康查体外，不少老年人多病共存的情况比较多，而且由于老年人耳背、眼花情况普遍，体检中心工作人员需要付出比平时更多的耐心、细心和责任心。“忙的时候一上午都喝不上一口水，但是我们将继续努力，真正将体检服务做到精致，让每一份关怀都渗透到健康体检工作中。”

一条龙服务不走“回头路”

西院区发挥医疗技术优势，建立一支权威专业的检诊专家队伍，主检医师全部为临床经验丰富专家，确保体检结果的可靠性、准确性和科学性。实行主检医师制度，制定了内、外科专家会诊制度，最后有主检医师根据所检内容、结果进行综合分析评估，作出科学的体检结论和今后的防治意见，确保体检质量。完善推出中医体质辨识体检方案和流程。体检结果反馈将采用电话反馈和书面反馈两种形式相结合，确保反馈及时不遗漏。

今年以来，西院区合理优化查体流程，体检中心入口处新增体检服务窗口，提供查体咨询、人员登记及取报告等一条龙服务，实现查体人员不走“回头路”；为了缩短体检者等候时间，规范查体秩序，体检中心还特意安排专人讲解体检注意事项、流程等相关知识，耐心解答体检者提出的各项问题；开辟了专门区域为体检人员提供免费自助早餐，十余种可口早餐受到广大市民的欢迎和好评。另外，完成环境优化升级，整体环境宽敞明亮，体检者可通过空中连廊直接到达，大大节省体检时间。