【致敬五一】市北法院周敏 医患纠纷的“调解专家”

采访过很多的法官，他们有的正气凛然，有的和蔼可亲，有的沉稳干练，周敏却不同，她身上带着一种“落花流水平常心”的豁达。用她自己的话来说，“我做法官太久了，也经历过太多的案件了。”作为一个有着30余年传统民事案件处理经验的周敏，面对案件已经可以非常冷静的屏蔽掉当事人的负面情绪，去抓住案件的重点来解决问题。

缓解医患矛盾 维护公平正义

自1985年参加工作进入老四方法院以来，周敏30余年如一日，坚守在审判任务最繁重、案件处理最复杂的传统民事案件审判的第一线，以对法律负责、对当事人负责的认真态度，兢兢业业地对待经手的每一起案件。周敏现任市北法院海云法庭庭长，个人年均结案200件以上，全庭年均结案600件。2012年被青岛市人民政府授予青岛市劳动模范称号。2014年起先后设立“损害赔偿案件巡回法庭”，挂牌成立“天平110医患调解中心”，设立“消费维权巡回法庭”，成立“周敏医疗纠纷审判团队”，打造多元化解矛盾纠纷工作平台。据周敏说，除交通意外伤害以外的所有人身伤害案件均在她们庭审理，案由非常复杂。

周敏告诉记者，当年法院的第一例医疗纠纷就是她处理的，从此以后，便在处理医疗纠纷案件的道路上越走越远，也越走越稳，至今已有20余年经验。医疗纠纷相对于其他民事案件要更复杂一些，一个医疗纠纷的调解长度是几个月，因为当事人的认识要有一个过程。同时，医疗纠纷案件大多还要经过鉴定，涵盖参与度鉴定、过错鉴定、伤残鉴定、护理期限鉴定、误工时间鉴定、护理依赖鉴定等，因此医疗纠纷的调解难度非常大。

对于此，周敏表示，一定要进行反复的沟通。她在多年的医疗纠纷调解工作中发现，部分当事人包括一些诉讼代理人，对医疗机构的医疗行为存在的过错程度缺乏认知。只有通过不断的沟通，让她们了解清楚相关事项及法律，才能化解掉一些不必要的矛盾。同时，还要能够准确抓住当事人的心理，采用灵活多样的调解方式，最大程度发挥调解的效力。对于当事人路途较远的案件采取到庭调解与电话调解相结合的方式。对于特殊案件采取便民措施，到医院现场调解，起到审理一案、教育一片的作用。2017年周敏带领团队结医疗纠纷类案件64件，其中调撤40件，与医疗纠纷调解委员会共同调解确认41件，大大提高了医疗纠纷类案件的结案率，取得了良好的社会效果。

良好的心态益于工作亦益于生活

30余年的传统民事案件处理经验让周敏在工作中愈发冷静，而心态也愈发豁达淡然。她表示在工作中，必须有一个好的心态，能够在当事人纷繁复杂的情绪冲突中抓住关键，而多年的经验也让她“修炼”的“刀枪不入”，能够不被当事人情绪所影响，从而对待案件更加的高效、热忱。

这种良好的心态不仅仅存在于工作中，生活中的周敏也是一个心胸开阔的人。2015年周敏曾因脑部血管问题昏迷半个月，做了开颅手术，术后她心态开朗乐观，没有任何后遗症，两个月后就开始上班了，她豪迈的说，“闲着也是闲着，在家也没有事情做，干脆就回来上班了。”闲暇时，周敏喜欢去外面走走逛逛，亲近亲近大自然，或者窝在家里沏上壶茶，坐在窗边看看书。在她看来，良好的生活方式有助于良好心态的维持，而这也将在工作与生活中形成一个良性循环。

我们每个人都在工作与生活中不停的寻找一个平衡点，而维系这种平衡的，恰恰是一个良好的心态，让我们既能够以全部的热忱去对待每一天的工作，并且将工作做到更好。同时，也能够热爱生活，享受生活。在这方面，周敏实实在在的做到了。