青岛打造一流营商环境 多事项实现"最多跑一次"

青岛市今天提出把2018年作为全市一流营商环境提升年，全力打造国内一流的营商环境，为企业和居民提供最大便利。其中，今年12月底前，实现行政审批和政务服务事项“最多跑一次”一单清、全覆盖。与企业生产经营、居民日常生活密切的700多项依申请的公共服务事项100％实现“最多跑一次”。

“别的城市能做到的，青岛也要确保做到，而且力争做得更好。”提升一流营商环境，青岛市将落实七项重点工作，塑造简政便民、宜居宜商的政务环境，吸引更多企业和人才到青岛扎根发展。

首先是全部做到“最多跑一次”。加快实现“一窗受理”服务，同时在医疗、养老、教育等领域实行“全链条”办理，“一站式办结”。将房屋预售、预测绘、水电气暖等行政审批及相关政务服务事项全部进驻市政务服务大厅并切实授权办理到位，实现在大厅“一站式”办理。市级人社、公安（车管和出入境业务）、国土、公积金5个专业分大厅全部实现与市政务服务大厅互联互通，纳入审批系统监管，实现信息共享、实时监控。

其次是努力实现“零跑腿”。凡公布实施的行政审批事项，原则上一律实施网上办理。今年11月底前，青岛市直各相关部门按照“以网办为原则、不网办为例外”的要求，除法律法规有特殊规定外，实现全部政务服务网上运行。审核事项清单，统一办理标准，在9月底前完成全市政务信息系统整合共享和政务服务APP整合，12月底前规划布局覆盖全市的政务服务自助办理系统，指导各区（市）同步在基层镇（街）和村（居）布设自助办理机，实现40％以上的政务服务事项“零跑腿”。

第三是办理时限全国最短。青岛各区（市）、各部门对标国内先进城市，进一步压缩现有审批事项办理时限，提高办理效率，实现审批时限全国最短。做好动态跟踪管理，捕捉先进，及时对标，立改立行。“3540”改革承诺，即开办企业3个工作日办结、不动产登记5个工作日办结、建设项目从立项到施工许可40个工作日办结，6月底前市和区（市）全部兑现。

青岛市政府决定依托政务服务热线，设立12345全市一流营商环境提升年政务服务电话及微信公众号（青岛12345），一键受理企业和群众咨询和投诉举报。纪委监委及时跟进查处企业群众反映强烈的庸懒散拖、推诿扯皮、敷衍塞责以及服务态度生硬等问题。