84%电商企业存在人才缺口 薪酬成员工离职主因

84％的电商企业仍然存在人才缺口，相比去年，没有明显的改善，电商行业仍是巨大风口。电子商务研究中心与国内专业电商人才服务商———赢动教育共同发布的《2017年度中国电子商务人才状况调查报告》显示，困扰电商企业人力资源部门的问题排名上，被调查企业中，人员招聘压力占78％，人员流失压力占47％，员工培训与开发能力占44％，绩效管理压力占29％，薪酬增长压力28％，企业文化与员工关系压力占21％。

团队问题占55％

从数据中看出，认为团队问题成为发展最大障碍的企业比例在扩大，和2016相比上升了16％。被调查企业中，造成企业发展压力的最主要因素中，团队问题占55％。

电商企业日常招聘状态中，人员比较稳定能满足企业运营要求的占16％；处于招聘常态化，每个月都有招聘需求的占25％；处于业务规模扩大，人才需求强烈，招聘工作压力大的占39％，处于人员流失率高，人员不稳定，招聘难度大的企业占20％。这意味着，企业人才管理能力需要有质的提升。电商企业培训新人常用方法中，公司集中统一培训占到58％，而老员工传帮带形式占到83％。

据了解，老员工传帮带已经成为电商行业培训的传统，一方面是企业降低成本的需要，另一方面是由电商行业快变化、强实践的特征决定的。

综合成本不断上升

电商企业综合成本不断上升，成本在300元／人以上的电商企业比例和去年相比，上升了9％。报告显示，被调查企业中，招聘成本在100元／人以下占9％；100－300元／人的占46％；300－500元／人的占29％；500元／人以上的占16％。真正匹配的人才难找，招聘压力大，同时，电商企业人才流动频繁也加大了招聘成本。

电商企业90后员工占比被调查企业中，90后员工比例占30％以下的企业只有1％，占30％－50％的企业有15％，占50％－80％的企业有37％，占80％以上的企业有47％。

数据显示，90后员工是当前电商企业的主力人群，通过不断学习与实践，逐渐走向成熟，已经成为社会和企业的中坚力量。90后员工占比较大跟电商新兴行业所需人才类型紧密相关。有竞争力的薪酬、良好的企业文化、完善的培训晋升制度都是电商企业留住人才最关键的3大措施。不过相比过去，良好企业文化和培训晋升制度的比例提升幅度更大，和当前90后工作价值观变化有很大关系。

离职主因是薪酬

从数据中看，年流失率在30％以上的企业占22％，相比2016年下降了4％，年流失率在50％以上的比例也下降了7％，尽管有一定改善，但人力资源的管理效率还比较低。电商企业员工离职最主要原因被调查企业中，电商企业大专以上学历员工离职最主要原因中，薪资待遇问题占48％；抗压能力问题占51％；自主创业问题占33％；企业平台问题占20％。

薪酬待遇问题和抗压能力问题一直是电商企业最头疼的问题。有专家指出，企业需要转换思维，“薪酬不仅是钱多钱少的问题，更是激励政策和机制的问题；抗压不仅是玻璃心的问题，更是企业文化和沟通机制的问题。”虽然人员招聘压力、人员流失压力、员工培训与开发能力成为困扰人力资源部门的前三大问题，但这些都是表象，本质上还是企业的牵引机制、激励机制、约束机制、压力机制等出了问题，电商企业需要抓住关键要素，不断建立健全机制建设，不断提高管理能力。