京东CEO刘强东：新时代更强调正道成功

京东集团CEO刘强东今日表示，新时代更强调正道成功，现在也给年轻企业家提个醒，千万不要是企业成功了，钱赚了，结果到头因为违法犯罪，人进牢里去了，老婆孩子带着钱跟别人过了，那就悲剧了。

刘强东认为，创业就是要坚持。“企业家一辈子一生都要坚持，我是1998年开始创业，2007年因为融资，第一次被媒体报道，整整十年。”

刘强东还透露，自己创业有6年是住在农民搭的工棚里面，绝对四处漏风。有4年是住在自己的办公室，不仅是为省房租，更是为了做客服。

“对于创业者来说，能不能在十几年的黑暗里坚持，只要能够坚持愈久，我相信你一定能够取得更大的成功。”

以下是刘强东两会答记者问实录：

提问：我们现在探索出了哪些电商加扶贫的新模式？

刘强东：我觉得扶贫最重要的应该是三点：

我在今年给平石头村写公开信的时候说，扶贫不能靠等靠要，也就是说确立正确的扶贫观我觉得确实很重要。

现在部分贫困人口其实对扶贫的认识还有一定的问题，等，就是等着，啥事不干等着政府来帮我；靠，靠政府，靠他人；要，向政府要钱，向他人要东西。

像这种不是靠自己的努力，我觉得即使是脱贫了，长期来看，进入小康，更加富裕起来，是比较困难的。我觉得在这个时候，还是要和贫困人口做更深度的沟通和交流。

第二个就是要形成一个长效的机制，京东过去几年一直强调要产业型扶贫，很核心的就是希望能够帮助农民或者贫困户建立一个可以自己运行的机制。

不能说我们今天去扶贫了，他就脱贫了；过几天不做了，慢慢就开始返贫。这样是不行的。

第三个就是我们这几年扶贫的感受我觉得有两点：

第一个就是物流，农村的物流成本非常高，农民的农产品百分之六十来自物流和渠道成本，自己的利润可能只有百分之十。

我也在今天呼吁，希望媒体加强对扶贫品牌的宣传，京东在扶贫品牌上没有自己的净利润，现在还是亏损，主要是亏在品牌宣传费上，太高昂，打造一个品牌要花很多很多钱。

但是我们长期来讲，希望这个品牌能够永远不赚钱但永远不亏钱，因为只有做到这点企业才能长期进入到扶贫中来。

提问：现在很多年轻人都融入了“双创”的大潮当中，但是他们陆续也遇到了一些难题，比如难找融资、难找场地、难办手续、难以将自己的想法和市场对接等问题，能否给这些创业的年轻人提供一些解决问题的方法和建议？

刘强东：第一，必须要做有价值的事情，大家好好看看，自从有人类商业史以来，只要你的商业模式能够解决行业的问题或者社会的某个痛点，那么最终就一定能够成功。

我从来没有见过哪家公司能够为社会创造了巨大的价值，为行业创造了巨大的价值，结果最后失败了，没有，这是一；

第二就是，新的时代更加强调正道成功，现在也是给我们的年轻企业家提个醒，千万不要是企业成功了，钱赚了，结果到头因为违法犯罪，人进牢里去了，老婆孩子带着钱跟别人过了，那就悲剧了。

第三呢，就是坚持，企业家一辈子一生都要坚持，我是1998年开始创业，2007年因为融资，第一次被媒体报道，整整十年。

这十年里，（我有）整整六年住在六郎庄，不是住在农民房里，是住在农民搭的工棚里面，绝对是四处漏风。

有四年是住在自己的办公室，不仅是为了省房租，最主要是发现做了互联网之后，客户的需求是24小时的，那个年代有无数的网友上网，是夜猫子。

凌晨一点钟，两点钟，有客户服务问题，在我们的论坛里来提问，为了确保我们的服务最好，当然（那时）我们的企业没有钱，所以我自己做客服。

从2004年到2007年整整四年多的时间，住在办公室。那个年代，前两年，所有的客服，我一个人做。后面因为太忙了，金牌会员其实在后面是本人服务的，大家只是不知道而已罢了。

为了能够24小时保证为我们的会员提供最优质的服务，我还住在木地板上，买了一个老式的闹铃，每两个小时就响一次。

老式的闹铃在木地板上响起来就像地震一样，睡得再死也能吵醒，然后我就起来回答会员的问题，然后再定闹钟，再睡，再起来回答问题，四年多的时间。

所以我想说的是，对于创业者来说，能不能在十几年的黑暗里坚持，你的方向是正确的，坚持认为你做的事情是有价值的，坚持认为你的公司是社会需要的，你只要能够坚持愈久，我相信你一定能够取得更大的成功。