党内品牌：“王霞速度”--珍惜旅客每一秒

青岛北站于2014年1月10日正式开通运营，为国家铁路网一级枢纽站和山东省最大的铁路枢纽站。车站开办售票、高铁和普速列车的旅客乘降客运业务。目前，车站开行列车共计127列，最高发送量为4.67万人/天。青岛北客运车间现有女职工164人，分布于车站售票、安检、检票、客运综控室、爱心服务区、客服中心等重要岗位，成为青岛北站一张亮丽的名片。1.强基提素，树标创优，打造素质全面的女职工团队。

车间聘请礼仪老师定期上门授课，对客服、售票、综控、安检等岗位的员工进行站姿、蹲姿、坐姿、走姿、微笑、指引、握手礼、鞠躬礼等方面的礼仪培训，通过全方位的系统培训，打造出一支作风精良、用语规范、仪态端庄、素质过硬的“阳光家园”品牌服务优秀团队。2.提升文化内涵，强化品牌引领作用。

传承全国首个铁路车站服务品牌——青岛站“阳光家园”，青岛北站积极创建了“王霞速度”济南铁路局优质党内品牌，积极培育了“筱璇综控”、“王琳微笑”等以先进典型女职工名字命名的服务明星和服务精品，以点带面，形成浓厚文化氛围。此外，定期美文分享并组织女职工进行读书交流，积极打造书香新女性的理念。3.情系旅客，服务旅客。

开站以来，青岛北站秉承以服务为宗旨、带旅客如亲人，始终坚持开展春暑运特色助行活动，举办了“山东关东一家亲、欢送东北老乡回家过年”，“开启半岛同城生活、助力游子春运归乡”，“拥湾驿站，春满旅途”除夕送温暖等系列活动，深受好评。并与青岛市总工会两度联手举办“共同的家园”欢送岛城建设者平安返乡暨共同的家园走进青岛北站慰问活动，极大的方便了旅客出行，展示了人文关怀，温暖了游子的旅途。