腾讯京东入股步步高 新零售大战升级消费者新体验

日前，步步高宣布，腾讯和京东分别以8．87亿元、7．39亿元持股步步高6％和5％。26日，步步高复牌，一度高开2．58％。

除了步步高，最近一个月，家乐福、万达、居然之家等实体零售“大佬”们均出现在互联网巨头的“联姻名单”上。随着腾讯、阿里不断“跑马圈地”，动辄数十亿甚至百亿元的“大手笔”频频出现。新零售大战升级，消费者将从中受益。

新零售再下一城，“无界零售”演绎新故事

根据步步高和腾讯、京东签署的协议，三方将在构建新能力、构筑“数字化”运营体系、最终营造新生态等领域开展深入合作，实现零售行业的价值链重塑。

事实上，从最初的势同水火，到后来的实体零售企业自建网站，电商平台开店，再到“牵手”一起走，线上与线下的融合，经历了一个由浅到深的探索过程。

以步步高为例，2015年4月，步步高宣布移动跨境电商平台“云猴全球购”上线，目标2年内业务做到全国第一。但结果是经营不及预期，业务调整之下，“云猴全球购”在2017年最后一天关停。无独有偶，2017年末万达旗下的飞凡电商大规模裁员，这些都充分说明，实体零售企业转型线上并不容易。

基于前车之鉴，新零售演绎出“故事”新版本：以资本合作为纽带，线上线下深度交融，携手发展“智慧零售”和“无界零售”。

步步高、腾讯、京东三方的设想是：

线上流量赋能，步步高以小程序、公众号为工具，建立微信内商城，作为步步高的线上主要自营电商平台，充分发挥腾讯社交流量与场景优势。同时以京东到家为主要电商平台，充分发挥京东线上运营、物流、商品数字化能力的优势。

线下业态科技创新，三方共同探索图像识别、人工智能及其他前沿技术在线下业态的应用。通过扫码购物、店内导航、智能收银、智慧供应链、无人店技术等应用场景，持续提升门店用户体验。

“阿里系”对阵“腾讯系”，新零售版图不断扩大

一家零售公司负责人坦言，过去一年，中国较具规模的零售企业几乎都被几大互联网巨头“拜访”过。新零售概念下也逐渐形成了“阿里系”“腾讯系”两大格局，好比手机里的安卓系统和苹果系统，大家纷纷寻找适合自己的“盟友”，合作方式从业务到战略以及资本。

从先行一步着手布局的“阿里系”新零售版图看，旗下已有银泰商业、高鑫零售、盒马鲜生、淘咖啡等，基本涵盖了百货、商超、生鲜电商、无人店等多种业态。而且阿里扩张的脚步并未停下，2月11日，阿里以及关联投资方向居然之家投资54．53亿元，持股15％。

继阿里之后，“腾讯系”奋起直追，且基本也覆盖了上述业态。例如，去年12月拟受让永辉超市5％股份，并增资永辉云创，在业内看来，此举意味着腾讯重点介入“超市＋餐饮＋APP”的超级物种业态，对标“阿里系”的盒马鲜生。

最近一个月里，腾讯更是频频出击，包括与永辉一起对家乐福中国进行潜在投资；联合苏宁、京东、融创与万达商业签订战略投资协议，计划投资约340亿元；拟25亿元受让海澜之家5．31％股份等。

业内人士认为，尽管有的商业模式可能还不清晰，但是在新零售这股浪潮下，无论是互联网还是实体零售巨头，都不愿错失良机。

“逛吃”将有哪些新体验？

在刚刚过去的春节假期里，“吃喝玩乐”呈现一派热闹景象，其中品质餐饮、文化娱乐类等消费的升温，彰显了消费升级的加速。随着新零售整合的窗口来临，企业间的合作、并购会更加频繁上演，而对于消费者而言，将享受哪些新体验？

——场景更多。以步步高为例，现有500多家门店，2018年步步高将新开100家门店。另外，腾讯、苏宁等投资人将利用资本力量，尽快实现1000家万达广场的目标。这预示着，消费者不仅可以在手机上更智慧、更便捷地在线购物，同时线下还有更多门店可以体验。

步步高董事长王填曾表示，线下企业数字化战略转型，不仅追求线上那部分交易增量，还要打开另一个“宝库”，比如像线上企业一样提供更多个性化、精准的服务。

——技术更强。以2017年火热的无人店为例，原来以小型的便利店为主，中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍预计，随着智能支付、智慧物流等创新技术应用越来越广泛，2018年可能会有一些新探索，比如延伸并形成一个“有人＋无人”的规模较大的“无人超市”。

——服务更广。据盒马鲜生CEO侯毅介绍，春节后将上线7×24小时服务，意味着盒马将不单单是一家生鲜电商，而是满足消费者即时服务的生活品类电商。比如“SOS频道”，提供包括母婴、女性、老人等家庭日用急需用品，种类将远超便利店，最快30分钟送达，满足消费者晚间需求。（龚雯）