青岛高新区政企互动服务平台 “信息多跑腿，群众少跑腿”线上服务

青岛新闻网讯 青岛太极高新科技有限公司在本次2017智慧青岛典型案例评选活动中申报了“青岛高新区政企互动服务平台”案例。据了解，青岛高新区政企互动服务平台”是高新区管委与园区企业基于政企互动创新模式的线上线下综合服务云平台，以企业运营、政府购买服务的创新模式开展运营工作。平台采用领先的去IOE的云架构和kylin技术架构，面向业务的云端开发与设计模式，依托高效的移动应用框架和基于HTML5感应式Web框架，完全实现平台化设计，目前已完成平台云部署，并免费向企业开放注册和提供应用，已融合线下200余家资源实现联合服务。

据项目负责人介绍，该项目有几点大亮点

用户通过“政企互动”APP，即可在线、实时享受下列政企互动服务：

一是打造了企业联系政府的线上诉求沟通渠道。企业可将生产、生活中的困难诉求，通过平台一键上报政府并寻求帮助，政府安排线上人员半小时响应，依托客户端提供在线、自助服务等快速处理。问题沟通及时互动，服务进程实时反馈，从而提升政企联动的便捷性，营造一流的营商环境；

二是建立了政府服务企业的资讯推送及办理窗口。企业不仅可以第一时间了解政府的资讯，精准接收关心的内容，还可以针对相关业务，在线办理审批表格和申请资料，政府人员在线辅助业务办理流程，政企双方互动协同，实现业务全生命周期的精准服务，避免企业无从下手的尴尬。

三是形成了政府、企业、第三方机构之间线下融合的服务圈子。通过整合线下资源，可以有效的为企业提供诸如图文、法务等便捷O2O服务；通过供需发布，可以合理整合园区企业的上下游资源，实现信息的互通有无和资源聚合，提升园区自生态的可持续发展。

平台于2017年2月份开展运营，目前已注册400余家企业及服务商，处理企业诉求和线上业务2300余件，服务满意度为100%。平台在模式创新上，采取BOO模式建设运营。其优势在于，政府节省了大量财力、物力和人力；运营企业实现云化部署，实现快速复制，避免了政府的重复建设；而最终用户更可以随时、随地、按需所求的获取服务。技术研发方面，平台通过多级安全管理和安全审计策略，实现城市网络安全保障的创新性；同时，依托自有研发的实时计算引擎，实现基于大数据的智能分析。以上两项技术正在申请专利。平台联合中国海洋大学等高校实现3项成果转化，并带动了5家企业落户青岛，为进一步实现上下游产学研结合，促进产业带动打下了良好的基础。

“政企互动平台”经过管委各部门充分调研后，仅需要提供基础的企业服务和管理数据，平台基于大数据分析算法，就可以自动实现数据的收集、汇总分析和共享工作。一是对信息资源基于服务场景，把关联的业务挖掘和协同，发现并提升服务短板；二是抽取相关行业数据定向分析，整理形成了可分享的运行数据行业报告；三是提供开源的共享、免费接口，形成了接口文档和实例，目前已实现与第三方机构的共享和整合。最后，利用APP实现无纸化办公，做到“信息多跑腿，群众少跑腿”的信息化线上服务，大大提高便利性，减少了能源消耗。

青岛太极高新科技有限公司是由太极股份参股组建的高新技术企业，是国内领先的移动互联服务提供商，并与IBM共同成立了IBM（青岛）软件技术联合创新中心，产品和服务涉及智慧园区、智慧社区、智慧政务、智慧旅游等领域。公司承建了青岛高新区智慧园区和西海岸新区社会治理等项目的建设和运营，以及中德生态园安信平台、西安智慧旅游顶层设计、智慧延安城市管理平台、贵州应急平台和旅游大数据平台等重大项目建设工作。

智慧城市典型案例评选背景资料：

青岛市信息化促进会、青岛智慧城市产业（技术）联盟工作人员介绍，我市已于4月11日正式启动《2017智慧青岛典型案例评选》，本次活动，旨在联合建设运营智慧城市建设项目的各政府部门和企业事业单位，以及这些项目广大的使用者、新闻媒体，共同展示和发掘青岛智慧城市建设的成功案例，共同感受智慧青岛建设为大家带来的新变化，吸引智慧城市建设和智慧产业发展相关的国外高端人才、先进技术、运营团队、研发机构等落户青岛，进一步营造良好的发展环境，加快建设智慧青岛。

记者同时从市经信委了解到，近年来，在市智慧城市建设领导小组统筹下，各级各部门各单位按照《智慧青岛战略发展规划（2013-2020年）》的总目标和全市统筹、部门协同、区市共建、社会参与的总要求，从各自行业领域和所辖区域入手，扎实推进智慧城市建设。2014年来，每年政府引导社会投入约60亿元，重点推进70个左右的智慧青岛建设项目，已经推进了总投资179.7亿元的228个年度计划项目，其中智慧城市运行与行业管理服务项目76个、智慧市民服务项目56个、智慧企业服务项目36个、智慧产业项目46个、智慧基础设施项目14个，目前上述82%的项目基本建成。随着更多智慧城市建设项目的投入运营，青岛的市民生活和工作方式、企业经营和发展模式、政府公共管理和服务范式发生了实实在在的改变。贯彻市第十二次党代会精神，青岛将在2017年，突出推进总投资117.9亿元的131个年度计划项目建设，重点推进跨行业跨领域跨区域的项目建设，下一步，还将着力推动智慧城市建设由财政投资为主向社会投资为主转化，由建设政府管理性项目为重点向各行业领域深度应用协调发展演进，力争到2020年，基本建成城市建设与生态环境相适应、城市管理与社会服务相协调、城市品质与经济实力相互促进的全国领军智慧城市。