青岛好司机王立彦:为三万元救命钱苦等失主
失主丁先生对王立彦不住感谢
王立彦市青岛真情巴士东1路车驾驶员。2010年至今，他安全行车26万公里，没有发生一起事故和投诉。他优质服务，全程微笑，以发自内心的声音，融身车厢，贴心服务赢得广大市民的认可；他诚实守信，捡到乘客的3万救命钱如数归还；他热心公益，资助春蕾女童，发起成立一路情志愿服务团队，用行动带动身边人，用爱心温暖他人。成为了青岛西海岸很多市民眼中的“明星”，被誉为当代“活雷锋”。
为三万元救命钱苦等失主
2017年2月19日下午6点多，王立彦开车像往常一样执行从黄岛轮渡到嘉陵江东路的运行任务，到达终点站后，在清扫车厢卫生时，发现后排座椅上有一个不起眼的男式背包。“我拉开拉链一看，包里竟然有包装整齐的厚厚的一摞百元大钞，少说也有三万块。还有身份证、银行卡等很多重要的证件，但没有联系方式。我觉得丢了这么多重要的物品，乘客肯定着急，就赶紧给公司的服务热线打电话说了这件事，告诉如果有乘客问，就说包已经捡到了。”王师傅给我们讲述时，言语间还能感受到他当时内心的焦急。虽然当时已经下班，他马上来到附近的调度室耐心地等待。
大约半个小时，他接到公司服务热线电话，得知是乘客丁先生的包丢了。原来，下午17点30分左右，丁先生下班后在中国人保财险车站坐上了东1路公交车，随身携带着一个蓝黑色的单肩背包。由于家中老母亲患病一个月有余，丁先生白天上班，晚上还要去医院陪护，实在是太过疲劳，上车后见后排座位没人，就把背包放在旁边不知不觉睡着了。18点左右，当车到达泽润金融广场车站时，丁先生猛然听到报站到站，朦胧中就匆匆下了车，完全没记起背包这回事。“包里的三万多块钱是从亲戚朋友那里筹来给母亲治病的救命钱。我下车走到姨家里取钱才发现包没了，当场就蒙了。”回想起当时的情形，丁先生仍心有余悸。随后，丁先生立即跑回路边寻找，一名18路的驾驶员告诉他赶紧拨打真情巴士服务热线。“我拨打了电话，客服人员让我不要着急，问了我几个问题后，告诉我包被东1路驾驶员王立彦师傅捡到了，现在正在嘉陵江东路的调度室等你呢。我都没缓过劲来，这么快就找到了，简直不敢相信。”
18点40分，脸色煞白、满头大汗的丁先生赶到了调度室，王师傅经信息比对确认就是失主。当从王师傅手中接过钱物后，丁先生激动地不住感谢，“这3万块钱可是刚刚凑的救命钱啊，明天就要给母亲交治疗费了，如果丢了我可真不知道该怎么办了。太感谢您了王师傅，太感谢了，真的，真的……”说着当即掏出300块钱塞给王师傅，让他一定要收下。王师傅婉言谢绝了丁先生的好意：“谁都会这么做的”。
几天后，丁先生又带着一面写有“拾金不昧道德高尚”的锦旗前来感谢王立彦。
以贴心服务让乘客感动
走进王立彦的公交车，迎面感受到的是一种春日般的温暖和煦。几年来，王师傅自费购买了许多东西来装饰车厢，车厢内布满红花绿叶，冬天在座椅上铺上厚厚的棉坐垫，夏天放上凉席，过年期间他还在扶手上挂上红彤彤的福袋和中国结……王师傅说“扮靓了车厢能给乘客带来好心情。”
为营造便民车厢，王师傅为乘客准备了很多日常乘车可能需要的物品。驾驶室后方放有“便民服务箱”，里边有晕车药、止疼药、速效救心丸、方便袋、胶带、纸笔等；右后方放有一次性纸杯和水壶，夏天是大桶水，冬天是盛在暖瓶里的热水；扶手上挂着报刊杂志袋，还有爱心伞……
车厢内到处都放着自己印制的“便民服务卡”，卡片上印有电话，还有他的承诺：有问必答，有求必应，有难必帮；免费代办老年卡。说起便民卡，王立彦自豪的说，他因此与10多位老年人结缘，也收获了许许多多的感动。“有一位老家是濮阳的王阿姨，70多岁了，身体不太好，一个人住在凤凰园小区。一次乘车拿了一张便民卡，几天后我接到一个电话，焦急地说家里锁坏了，她进不去门了，自己一个人不知道怎么办，问我能不能去帮忙。”王师傅去到她家才知道是坐过他车的王阿姨，他不仅帮助她联系了开锁公司，还经常陪伴去医院检查身体，感动之余，王阿姨邀请王立彦去家里吃饭，但由于驾驶员工作起早贪黑，一直没有机会赴约，王阿姨就隔三差五做好饭菜，给王师傅送到车上，在外人眼里就像一家人一样。
2016年10月23日，王立彦意外收到从北京寄来的两把雨伞。原来在青岛啤酒节举办期间，北京的陈女士到啤酒节游玩，那一天下着雨，她和同事坐上一辆公交车，驾驶员正是王立彦。雨越下越大，没想到驾驶员提醒乘客车内有伞，没带伞的可以拿去用，下车时就和同事拿了伞，并顺手拿了两张便民卡，回到北京两人还感动不已，没有忘记还伞，就做了一面锦旗、买了两把新伞给王师傅寄了回来。
除了尽可能的满足乘客乘车的需求，王立彦在服务上也下足了功夫。在他的车上，总能听到他频频的口语报站声：“您好，欢迎乘车。”，“前方到xxx站，下车乘客请做好准备。”，“车辆转弯，请站稳扶好。”……其实，公交车上都安装了自动报站系统，但他却始终坚持口语报站，他说，“车上人多，有时候可能听不清语音报站，我多说几遍，能够拉近与乘客的距离。”一次，他刚起步发现一名腿脚不便的老人招着手从前方赶过来，他立刻停车，解开安全带伸手去拉老人上车，“大娘，不着急，您站稳了。”老人上车后，王师傅耐心等待，一直等老人坐稳后再起步，老人坐稳后，不住地说：“这小伙子真好，真好！”车内的一位老年乘客说，“王师傅人好、服务好，车开的也稳。我没事就喜欢出来坐坐他的车，心情特别好。”
被他优质服务感动的乘客不在少数，60多岁的李阿姨经常乘坐王立彦的车，被他的服务所感动，就亲手绣了“为人民服务”的十字绣给他送上车；有一名乘客感叹王师傅一路口语报站，用纸杯端水给他并说“您辛苦了，喝口水吧”；还有一位韩国乘客下车时对王立彦鞠躬表示应该向他学习……同样，乘客这些行为都让王师傅非常感动，他说“我只是做了该做的，乘客们对我这么好，我一定尽自己最大努力干好工作回报他们。”
播撒爱心 成为志愿服务带头人
王立彦经常利用业余时间，走进其他同事的车厢，与同事进行沟通交流提升服务的经验，同事们有问题都愿和他沟通，有困难都愿意找他帮忙；生活中，他更是一副热心肠，默默地为身边需要帮助的人奉献着自己的爱心。在他的带领下，周边一大批同事热衷公益、奉献爱心，形成了好人共生的氛围。
2015年初，一个偶然的机会，王立彦听说两名春蕾女童的故事。10岁的豆豆（化名）和12岁的晶晶（化名）是亲姐妹，父亲在一场车祸中不幸去世，第二年、第三年母亲和爷爷又相继病故，只能靠70多岁的奶奶种植蔬菜的微薄收入来维持生活，姐妹俩的求学梦破碎。王立彦了解情况后决定长期资助她们，除了每年固定给姐妹俩的学费外，星期天、逢年过节王师傅经常开车赶到30多公里外的王台镇，带着生活用品和学习资料去看望姐们俩，鼓励她们好好学习。王师傅的行为还得到了家人的支持，星期天，他的儿子也会跟着一起去看望两个小妹妹，辅导她们功课，王师傅也抽空带她们逛逛公园，从素不相识到亲如家人，他不仅给孩子带来了快乐，更给了孩子面对未来生活的信心。
王立彦休息的时候，经常到附近的敬老院陪伴老人，到集市帮助老人，他的业余时间总是不够用，于是萌生了成立志愿服务团队的想法，得到了同事们的支持。2016年1月，王立彦发起成立了“一路情”志愿服务团队并担任队长，周边驾驶员纷纷加入，到目前已有成员40余人。
每个周二，“一路情”志愿服务团队组织休息的志愿者轮流带着文明礼让的小旗到青职学院的路口开展礼让斑马线活动；每逢武家庄大集，他们去集市的路口帮助行人过马路，看到手里拿着东西的老人，前扶一把，帮助他们拎东西、过马路……风雨无阻，坚持至今。
今年1月7日，王立彦在微信工作群转发了一条消息，宝山一名果农遭遇车祸，家中十多万斤苹果滞销。团队成员得知消息后，纷纷转发并订购，短短几天的时间，订购数量就达到了400余箱，1万余斤，在他带领着团队成员到农户家里拉苹果时，得知果农在车祸中撞断了两条腿，基本丧失劳动能力后，又主动提出结对子长期帮扶。
76岁的核武老人魏世杰于1964年毕业于山东大学物理系，此后26年的时间里，他为祖国的核事业隐姓埋名工作，直至1990年退休返乡。魏世杰的儿子智力残疾，人到晚年女儿和妻子又先后病倒。退休后，本该颐养天年的他独自承担起家庭的重担，但老人没有因此被命运击倒，他说：“这个世界上没有不能克服的困难，我觉得一个人的一生应该能够给社会留下一点东西，我这一生活得还是很有意义的。”
8月份，王立彦了解到核武老人魏世杰“前半生为国、后半生为家”的感人事迹后，便主动联系魏老，邀请魏老为“一路情”的志愿者们做一次报告，让志愿者们学习魏老对国家和家庭的奉献精神，学习魏老充满正能量的心态。交流的过程中，魏老听说了志愿者们长期以来的善行义举，深受感动，不住地称赞大家的奉献精神。
学习交流过后，王立彦坚持每日给魏老打电话询问老人家里情况，得知老人稍有空闲，就立即组织志愿者带老人到金沙滩、唐岛湾等处游玩，放松身心。农历的八月十六是老人的生日，“一路情”志愿团队的志愿者们带着寿字蛋糕来到老人家中，为老人包了热乎乎的水饺，和魏老的战友一起为老人庆祝了生日。
11月8日，王立彦积极响应新区电视台发起的“暖冬行动”，为贫困山区的孩子们捐赠过冬衣物。他在朋友圈的消息一经发出，就立即得到了周边朋友的回应，大家纷纷留言说自己家中有孩子的衣物，询问如何捐赠。就这样，王立彦成了暖冬行动的组织人，他将身边人捐赠的衣物汇集在调度房休息室，分两批代大家交到了电视台。王师傅告诉我们，最让他感动的是很多捐赠者是他曾经帮助过的乘客，“我始终相信，爱心是可以传递的。我们做好人、行善事不仅仅是为了帮助一两个有需要的人，更是为了在社会中传递一种正能量，我帮助了你，你再帮助他，他再去帮助更多的他，我们的社会就会变得越来越美好。”
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