红岛街道加强药具服务管理工作

为全面提升药具管理和服务水平，红岛街道从业务培训、流程规范、服务创新等方面完善改进，进一步提升了基层药具管理的标准化、规范化水平。

强化业务培训。每季度开展社区药具员培训，将药具使用常识、避孕方法、不良反应等业务知识通过专项培训的形式进行学习，并通过考试，提高基层药具员的业务技能。

严谨业务流程。街道、社区建立完整规范的业务管理档案， “四表一单”细致完善，特别注重不良反应人员以及药具失败人员的跟踪服务，认真调查药具使用后不良反应的发生原因，有针对性的咨询专业人员进行随访服务，对药具使用失败人员则指导开展避孕方法选择和药具使用方法的学习等服务。

创新服务方式。创新药具发放模式，由单一的上门发放增加到自取、上门、预约、电话以及自助发放五种模式，改每月发放为按需发放，人性化的服务拉近了计生人员与群众之间的关系。