营业收费等智慧水务 提高经济效益和服务效率
青岛新闻网讯 青岛西海岸公用事业集团水务有限公司在本次2017智慧青岛典型案例评选活动中申报了“营业收费等智慧水务系统”案例。据了解，智慧水务作为智慧城市的重要组成部分，一直受到水务公司信息化建设的重视。目前水司已利用物联网、互联网、云计算技术建成自来水营业收费系统、客服热线系统、Scada生产调度系统、水质监控系统、管网地理信息（GIS）系统、巡检养护系统、二次供水设备监控管理平台等业务系统，初步完善了公司内外网建设。经过近年的运转，智慧水务相关业务系统为公司的日常管理发挥了良好的作用，显著提升了公司的管理水平和社会服务水平。
据项目负责人介绍，在青岛市智慧城市发展战略的指引下，智慧水务信息化建设工作按照“统一规划，分步实施；应用先导、务实求效”的原则，不断探索、创新和实践，通过几年的努力，快速提高了水务的管理水平和服务效率。
信息平台先进性：水务公司于2009年5月结合实际业务特点和需求研制的各种业务系统，运用物联网、互联网、云计算等技术，采用面向对象方法和多层架构设计，组件化设计方法和UML系统建模方法。系统的基础架构采用了节能高效的刀片服务器结合VMware的私有云解决方案，系统的计算资源可根据业务负载进行动态调整；配置了高可用集群软件，当任何一台物理机发生故障的时候，业务系统会自动平滑迁移到另一台物理机上，保证了业务的连续性；在数据保护层面选择了与云架构特点相匹配的存储设备，可实现数据空间的在线扩展、数据访问动态负载均衡、快照保护、自动备份，保证了数据的安全性、一致性和灵活性，为业务系统的可靠运行打造了一个坚实的基础。
服务性：在自来水营业收费系统中，依托互联网先后搭建了银联POS机缴费、网上营业厅、支付宝生活缴费、手机APP缴费、微信缴费等水费缴纳便民方式，通过多种网络支付手段可以足不出户完成水费的缴纳，目前这些缴费方式已经发挥了重要作用，缴费数量约占总数的30％，随着智能手持设备的日益普及，这一缴费占比还将进一步增加。
创新性：水务公司从2009年开始就确立了云平台架构方向，是行业里使用云平台的先行者，经过多年的实践和验证，有效支持了水务业务的不断发展。用抄表机、云抄表系统代替手工抄表，增加抄表水量异常报警功能，减少人为录入错误；在各种水务业务系统的研发上，充分结合物联网技术，实现流量、压力、水质等的实时监控。
共享性：由水务公司自己的队伍采集、维护，建成的管网GIS地理信息系统是一套数据非常准确的可共享使用的管网设施基础资料。提高了管网抢修、巡线、检漏等工作的效率，规范了网格化巡检人员日常管理，有效降低管理成本，提高经济效益和服务效率。
生态宜居性：SCADA生产调度等各种监控系统的建设，可实时监控水厂出水压力、流量、供水管网压力、流量、水质数据，合理安排调度生产、优化调水方案、管网异常及时报警、按需定压、降低管网漏损，有效降低了员工的劳动强度，提升了工作效率，保证了西海岸居民饮用水及生产用水安全，为打造西海岸生态宜居城市提高基础保障。
我公司集自来水生产与供应、污水处理、城市公用供水设施的施工和维修、市政建设工程施工、水表及热量表的生产与销售、二次供水设备生产与管理、水质检测与环保监测、物业服务等业务为一体的国有中（一）型企业，公司注册资本10亿元。供水服务面积409平方公里，共有水厂13座（含管家楼和红石崖水厂），设计制水能力46万吨／日；污水处理能力11万吨／日，中水生产能力5万吨／日，精致中水生产能力1．5万吨／日。
智慧城市典型案例评选背景资料：
青岛市信息化促进会、青岛智慧城市产业（技术）联盟工作人员介绍，我市已于4月11日正式启动《2017智慧青岛典型案例评选》，本次活动，旨在联合建设运营智慧城市建设项目的各政府部门和企业事业单位，以及这些项目广大的使用者、新闻媒体，共同展示和发掘青岛智慧城市建设的成功案例，共同感受智慧青岛建设为大家带来的新变化，吸引智慧城市建设和智慧产业发展相关的国外高端人才、先进技术、运营团队、研发机构等落户青岛，进一步营造良好的发展环境，加快建设智慧青岛。
记者同时从市经信委了解到，近年来，在市智慧城市建设领导小组统筹下，各级各部门各单位按照《智慧青岛战略发展规划（2013－2020年）》的总目标和全市统筹、部门协同、区市共建、社会参与的总要求，从各自行业领域和所辖区域入手，扎实推进智慧城市建设。2014年来，每年政府引导社会投入约60亿元，重点推进70个左右的智慧青岛建设项目，已经推进了总投资179．7亿元的228个年度计划项目，其中智慧城市运行与行业管理服务项目76个、智慧市民服务项目56个、智慧企业服务项目36个、智慧产业项目46个、智慧基础设施项目14个，目前上述82％的项目基本建成。随着更多智慧城市建设项目的投入运营，青岛的市民生活和工作方式、企业经营和发展模式、政府公共管理和服务范式发生了实实在在的改变。贯彻市第十二次党代会精神，青岛将在2017年，突出推进总投资117．9亿元的131个年度计划项目建设，重点推进跨行业跨领域跨区域的项目建设，下一步，还将着力推动智慧城市建设由财政投资为主向社会投资为主转化，由建设政府管理性项目为重点向各行业领域深度应用协调发展演进，力争到2020年，基本建成城市建设与生态环境相适应、城市管理与社会服务相协调、城市品质与经济实力相互促进的全国领军智慧城市。
