又是一年金九月,金九银十喜迎秋。就在昨日,全山东看苏宁在青岛苏宁各门店如火如荼展开,优惠的价格,优质的服务。给岛城消费者带来又一波惊喜,一席清爽。
本次活动众多强势品牌参与其中,爆款、活动齐发力,以优质的价格回馈广大消费者。在服务上更是主打拳头服务产品“苏宁V购”。“零售行业最重要的是服务,没有把服务打通的线上线下融合都是伪O2O。”青岛苏宁云商商贸有限公司总经理胡旭健指出。
“苏宁V购”其实是一项免费服务,V就是VIP的意思,用户可以通过苏宁易购手机APP中的“身边苏宁”预约V购专家,享受进店后一对一的专人服务。作为智慧零售落地线下门店的创新成果,“苏宁V购”们被誉为贴心的购物专家。
而就在昨日,苏宁推出总经理服务日,青岛苏宁总经理胡总出现在苏宁易购李村云店,这位有着二十年电器行业从业经验的“老司机”化身苏宁V购接待顾客,让顾客体验苏宁有温度的服务。
最先体验到这种服务的是来自市北区的代先生。“我近期准备购买一套家电,但对于品牌、性能并不是特别了解,听说苏宁易购有V购这项服务,于是在线上进行了预约。”
上午九时,胡总见到了预约服务的代先生和老伴,他先细致地询问代先生购买家电的预算和户型,细致到客厅尺寸、卧室间距、家人喜好等,又耐心的给他和老伴儿讲解了各品类家电的消费趋势。然后,胡总带代先生老两口前往各专柜进行挑选,细致的为代先生进行洗衣机、空调、电视等电器的比价挑选。看完产品之后,又马不停蹄的来回奔波,与各位销售代表沟通产品价格。最后经过多方沟通,胡总终于为老两口完成了包含电视、冰箱、柜机、挂机等多款家电的采买决定.并顺利下单完成。
“没想到第一次预约V购,就能约到青岛苏宁的总经理,真是特别惊喜。”代先生老两口走出门店前激动的告诉大伙“能看出,胡总经理真的对家电产品了如指掌,能够由他设计家电套餐,我们既放心又满意!”
当然,不只青岛公司,青岛大区各分公司这暖心的一幕也在上演……
日照分公司总经理于永亮与满载而归的顾客合影
烟台分公司总经理蒋鹏在耐心为顾客讲解产品知识
潍坊分公司总经理V购贺同超为顾客夫妻挑选好了全套家电
威海分公司总经理V购栾韶河在帮助顾客挑选彩电
苏宁这一总经理服务日的推出,无疑给家电零售行业树立了新的服务标杆!全山东看苏宁,一样的门店,给您不一样的服务体验!你还在犹豫什么?