青岛市中小企业云服务平台 开启互联网+小微企业智慧服务新常态

    青岛新闻网讯 青岛市中小企业公共服务中心在本次2017智慧青岛典型案例评选活动中申报了“青岛市中小企业云服务平台”案例。据了解，青岛市中小企业公共服务中心利用先进信息技术和理念，整合优质服务资源，创新服务模式，深耕互联网+微平台+大数据，搭建了由云服务平台、微服务平台（青企微服务平台、微信双抢惠平台）和企业大数据平台组成的多功能服务平台，全面开启了互联网+小微企业智慧服务新常态，实现了一站式、共享式、自助式和精准化服务，累计服务企业37万家次，取得了较好的社会效益，极大的方便了企业获取优质的服务资源。

    据项目负责人介绍，该项目有几大亮点

    为更好的为中小企业提供方便、快捷、智能化的服务，市中小企业公共服务中心利用先进信息技术，整合优质服务资源，创新服务方式，深耕互联网+微平台+大数据，依托云服务平台、微服务平台和企业大数据平台，开启了互联网+小微企业智慧服务新常态。

    一、以综合服务为导向，云服务平台实现网上一站式服务。中小企业云服务平台是我市中小企业服务平台网络统一的线上服务平台，采用云计算技术构建了在线服务、在线呼叫、企业信息大数据和运维四大系统，实现了在线服务对接与需求发布、信息订制与自动推送、政策发布与解读等功能。云服务平台有11个区市分平台和12个服务子平台，集聚了260余家机构的3200多项服务资源，可为企业提供政务、融资、技术、培训等12大类服务，几乎涵盖了企业发展各个阶段所需的服务，是中小微企业可信赖的一站式网上服务商城。目前注册企业1.6万家，访问665万次，服务对接37万次。

    二、以企业需求为导向，微服务平台打造分享开放式服务。本着“开放、共享、高效”的原则，打造了以微信为载体，集“青企微服务、微信双抢惠”两个微服务系统为一体的分享式、互动式微服务平台，已取得较好的服务效果。 青企微服务平台以共享与分享为理念，依托微信端搭建了企业与政府涉企部门、服务机构、行业专家等直接在线对接的系统，实现了企业需求、政策信息、专家资源的共享。企业可在线提报服务需求、收听政策信息解读、与专家在线对接。目前已有企业用户1万余人，专家130余人。系统通过智能匹配等功能实现了企业需求与服务资源的快捷和精准对接，已服务企业1.5万人次。 微信双抢惠平台是开放式的服务对接平台，主打开放、实时、自助服务，企业和服务机构以发服务、发需求和抢需求、供服务的形式在平台自助式开展服务对接，对接流程简便快捷。平台已成为企业服务对接、拓展市场的新途径，页面访问25万次，发单6450次、抢单9800次，成交1230笔，成交额15.95亿元。

    三、以提升服务品质为导向，大数据应用助力精准化服务。为更精准的为企业和经济管理服务，利用大数据理念整合、分析了云服务平台及涉企相关系统中的企业信息、政务及服务信息数据。搭建了企业信息数据库和服务信息数据库两个信息数据库，开发了企业信息大数据平台，具有了中小企业成长分析、工业企业运行指标与分析等功能模块，完成了企业发展活力报告等5个专题报告，可反映出企业发展和服务现状，为精准服务提供了支撑。

    青岛市中小企业公共服务中心（简称“中心”）是市级中小企业综合公共服务平台，由市经济和信息化委主管。作为青岛“小企业之家”，“中心”提供政务、技术、融资、培训、信息化等一站式、综合性公共服务，是中小微企业反映诉求、获取信息、提升素质、享受优质服务的主要渠道和场所。“中心”先后荣获首批国家中小企业公共服务示范平台、山东省“为民服务创先争优示范窗口”、青岛市市级文明单位、青岛市“文明服务示范窗口”等称号

    智慧城市典型案例评选背景资料：

    青岛市信息化促进会、青岛智慧城市产业（技术）联盟工作人员介绍，我市已于4月11日正式启动《2017智慧青岛典型案例评选》，本次活动，旨在联合建设运营智慧城市建设项目的各政府部门和企业事业单位，以及这些项目广大的使用者、新闻媒体，共同展示和发掘青岛智慧城市建设的成功案例，共同感受智慧青岛建设为大家带来的新变化，吸引智慧城市建设和智慧产业发展相关的国外高端人才、先进技术、运营团队、研发机构等落户青岛，进一步营造良好的发展环境，加快建设智慧青岛。

    记者同时从市经信委了解到，近年来，在市智慧城市建设领导小组统筹下，各级各部门各单位按照《智慧青岛战略发展规划（2013-2020年）》的总目标和全市统筹、部门协同、区市共建、社会参与的总要求，从各自行业领域和所辖区域入手，扎实推进智慧城市建设。2014年来，每年政府引导社会投入约60亿元，重点推进70个左右的智慧青岛建设项目，已经推进了总投资179.7亿元的228个年度计划项目，其中智慧城市运行与行业管理服务项目76个、智慧市民服务项目56个、智慧企业服务项目36个、智慧产业项目46个、智慧基础设施项目14个，目前上述82%的项目基本建成。随着更多智慧城市建设项目的投入运营，青岛的市民生活和工作方式、企业经营和发展模式、政府公共管理和服务范式发生了实实在在的改变。贯彻市第十二次党代会精神，青岛将在2017年，突出推进总投资117.9亿元的131个年度计划项目建设，重点推进跨行业跨领域跨区域的项目建设，下一步，还将着力推动智慧城市建设由财政投资为主向社会投资为主转化，由建设政府管理性项目为重点向各行业领域深度应用协调发展演进，力争到2020年，基本建成城市建设与生态环境相适应、城市管理与社会服务相协调、城市品质与经济实力相互促进的全国领军智慧城市。