全国网媒访三亚国际免税城 探秘“商业神话”的奥秘
青岛新闻网讯 来三亚，怎能不去逛一圈三亚国际免税城？7月21日，由海南日报报业集团主办、南海网承办的全国重点媒体“发现美好新海南”——2017年互联网+城市推介大型主题活动媒体团探访了三亚国际免税城，来自全国50多家重点新闻网站、新闻客户端、知名自媒体的编辑记者及摄影家们近距离感受“商业神话”的奢华和荣耀。
21日下午，一下大巴车，采访团的记者就沉寂于三亚国际免税城的“震撼”外观，拍照留影、发圈点赞。远望，整座商城就像一朵绽放的海棠花，逐渐展开的外立面勾勒出灵动的曲线，造型独特优美；近观，商场内宽敞、舒适、奢华、尊贵，满眼是名品、处处是风景。
最让人暖心的是，商城设置了许多人性化的项目，包括提供免费行李寄存、婴儿车、轮椅等，三楼的各类小吃也是应有尽有。
“这里真的是‘购物天堂’，进免税店就像出了一趟国。”来自湖北日报网的记者金典感慨道，三亚国际免税城一站式的购物体验让她难以置信，在这里可以真正享受购物的便利和服务，相信三亚的旅游会越来越好，因为免税购物会成为很多人来三亚的理由。
其实，海南离岛免税政策自2011年4月20日试点执行以来一直备受关注，并成为旅游业的一张“金名片”。当然，为了让免税政策不断释放能量，探索的脚步从未停止。2012年12月1日，海南离岛免税政策进行调整，免税购物限额从5000元增加到8000元，并逐步放开一些商品的单次购物数量，随后实行了 “即购即提、先征后退”购物模式。
2014年9月1日，三亚市内免税店整体搬迁至国家海岸海棠湾，在接待能力、品牌阵容、业态种类等诸多方面强势升级。升级后的三亚国际免税城经营面积达7万平方米，囊括了300多个国际品牌，其中香化区近8000平方米。“在丰富原有品牌商品结构的同时，通过新品牌的引进，让中国消费者不用走出国门，也可以免税价格购买到更多国外知名品牌的商品。” 三亚国际免税城相关负责人如是说。
2016年初，进一步调整了对免税购物限额的监管方式取消非岛内居民旅客购物次数限制，每人每年累计免税购物限额16000元人民币可以一次用完，同时同意实体免税店开设网上销售窗口。得益于政策的带动，三亚国际免税城知名度日渐提升，成为三亚旅游业的“磁铁”。
有数据显示，海南离岛免税政策实施近6年来，三亚免税店取得了良好的经营成果，进店游客数量超过2500万人次，免税品营收总额超过180亿元，仅2017年上半年购买人数超过60万人次，同比增长24%。
进入暑假，作为国内热门的旅游目的地，三亚又迎来了亲子游的高峰期。为在暑假期间增添吸引力，让大家在享受椰风海韵的同时，体验免税购物的乐趣，三亚国际免税城将在7月25日正式开展暑期购物节活动。三亚国际免税城官方微信（cdf离岛免税-三亚国际免税城）、微博（@中免集团三亚免税店）现已发布亲子家庭招募令，招募岛外游客报名参与“三天两晚三亚免费亲子游”，被选中的家庭将获得国内任意城市往返三亚机票三张、五星级海景房、三亚国际免税城1000元购物基金并且免费体验店内暑期活动项目，将曾经写过的游记与旅途中拍摄的美照发送至邮箱sanya_qzhd@cdfg.com.cn即可参与报名，报名时间截至7月20日。
“未来将继续通过品牌结构的不断优化，增强运营实力，增加适销产品品种、加强品牌建设、创新商业模式，进一步挖掘市场潜力。”三亚国际免税城相关负责人表示，抓住国家“一带一路”建设等战略性机遇，加快提高中央企业国际竞争力，在新常态下提质增效，免税品营业收入实现逐年增加，离岛免税政策发展步入良性循环的“快车道”。
此次活动由海南日报报业集团主办，南海网承办，中共文昌市委宣传部、中共琼海市委宣传部、中共万宁市委宣传部、中共保亭黎族苗族自治县委宣传部、中共三亚市委宣传部、中共海口市美兰区委宣传部、海航地产集团有限公司、三亚百泰生物科技有限公司等单位协办，特别鸣谢天涯海角游览区、槟榔谷、 海口鲁能希尔顿酒店、文昌鲁能希尔顿酒店、七仙岭君澜度假酒店、三亚国际免税城、香港深井陈记烧鹅餐厅、三亚凤凰岭海誓山盟景区等企业友情赞助。
海南离岛免税高速发展
2017年上半年三亚免税店购物人数同比增长24%
海南离岛免税购物政策的实施，为海南国际旅游岛建设注入了新的活力。政策实施至今六年来，经历了免税额度的调整、经营品类的增加、放宽免税购物对象等政策变化，海南离岛免税政策逐步推动海南旅游的转型升级，促进了经济的发展。
有数据显示，海南离岛免税政策实施近6年来，三亚免税店取得了良好的经营成果，进店游客数量超过2500万人次，免税品营收总额超过180亿元，仅2017年上半年购买人数超过60万人次，同比增长24%。
三亚免税店于2014年9月1日搬迁至国家海岸—海棠湾，并于搬迁一周年之际更名为三亚国际免税城。建筑面积12万平方米、商业面积达7万多平方米，是集免税购物、有税购物、餐饮娱乐、文化展示于一身的旅游零售高端商业综合体。
最近正值暑假，三亚国际免税城推出了暑期购物节。我手上有一张这样的代金券，是这次网媒行活动，国际免税城给媒体朋友的礼物，面值一百元，每满一千元可以使用一张，还可以叠加使用。
火车离岛政策开放
注入免税购物新增长点
2017年1月15日，海南离岛免税政策进行第四次调整，放宽免税购物对象适用范围，将海南铁路离岛旅客也纳入离岛免税政策适用对象范围，年满16周岁的铁路离岛旅客凭个人离岛车票及有效身份证件，也可在三亚国际免税城或者实体免税店的网上销售窗口购买免税商品。此举进一步释放海南离岛免税购物政策的效应，为海南旅游及经济发展，带来全新的动力。海南离岛免税政策自2011年4月20日落地实施以来，免税购物已逐步成为游客到海南必不可少的行程之一，也弥补了海南旅游高端消费的空白，让更多国人，可以不出国门便可以购买到世界大牌产品，刺激了游客在海南的消费潜力。
据统计，2017年上半年三亚免税店购买人数超过60万人次，同比增长24%，免税购物既提升了海南旅游的吸引力，又带动了海南国际旅游岛的经济建设及发展。
开展电商优惠活动 顾客购物更便捷
在电子商务方面，三亚国际免税城自2016年2月开通线上商城以来，为顾客提供更加便捷更加开放的网上购物体验，销售金额持续增长。以618电商节为例，三亚国际免税城官方商城（www.cdfgsanya.com）开展了相应的优惠活动，依靠良好的购物体验，以及折扣与优惠促销，此次618电商节三亚国际免税城官方商城销售业绩亮眼，成为三亚国际免税城又一销售增长点。
调整品牌结构 潮流单品国际同步
作为海南旅游发展的新动力，海南离岛免税政策已步入第六年，海南离岛免税政策实施的窗口企业——三亚国际免税城，在进入2017年后也强势升级，根据市场需求，优化品牌结构，BOY LONDON及Daniel Hechter精品、APM首饰、Alexander McQueen及Marc Jacobs眼镜等品牌纷纷进驻，同时精品店面Calvin Klein也进行了重新装修，以全新的面貌迎接消费者，另外，根据消费者的需求，在A区二层增设太阳眼镜综合二店，丰富了各品类的商品结构，在春节期间，中庭位置还新增设了香化综合区品牌店，满足顾客多元化的消费需求的同时，提供更为顺畅的购物体验。更受益于海南离岛免税政策的优势，这些品牌的价格相比于国内专柜价更为优惠，这也成为吸引消费者的原因之一。
据悉，三亚国际免税城在品牌调整的同时，依托与各品牌良好的合作关系，引进更为丰富的品牌互动活动及专属商品，现在消费者不仅能够在免税城享受到优惠的价格，还可以参与到品牌放在全球重点门店开展的系列活动，以及品牌为三亚国际免税城特别定制的专属商品，如本年度飞利浦携手靳东在店内发售的专供商品，让消费者与代言人亲密互动，感受品牌及企业文化的魅力，为消费者提供了更多维度的消费体验。
注重员工培训及管理 提供更优质的服务
在旅游服务方面，三亚国际免税城作为海南旅游零售行业中的窗口企业，平时注重对员工的培训及管理，定期开展新员工培训会、管理层培训会、岗位技能大赛等多类专项培训会及竞技赛，旨在为顾客提供更优质的服务。并且，三亚国际免税城在近期三亚市召开旅游标准化各项等级评定授牌仪式暨涉旅行业地方标准实施与评定动员大会上获评“旅游购物示范店”，为三亚市旅游转型升级及树立城市形象做出贡献。
在刚刚结束的由三亚市企业联合会、企业家协会主办的三亚市企业家协会第五届五次会员代表大会上，三亚国际免税城（中免集团三亚市内免税店有限公司）凭借其营业收入和综合指数荣登“2016年三亚市百强企业”榜首。这些成绩的取得，是三亚国际免税城在发展中注重人才梯队建设，致力于为顾客提供优质服务的体现。
积极参与各地旅游推介会 打造旅游购物金字招牌
在客源地形象宣传方面，三亚国际免税城也积极参与海南省旅游委和三亚市旅游委组织的各地旅游推介会，与海南省相关政府部门及三亚各涉旅企业共同推广海南旅游，巩固客源地市场，促进岛外旅游形象建设和行业的友好交流，扩大企业宣传力度，提升三亚国际免税城形象。仅2017年上半年就参加了国内首屈一指的2017中国（上海）国际奖励旅游及大会博览会、2017海南国际旅游岛重庆旅游专场推介会、福建厦门2017第十三届海峡旅游博览会及“请到海南深呼吸”武汉、北京推介会。创新营销方式 全方位做好宣传工作在与政府企业共同走出去进行推介宣传同时，三亚国际免税城还创新营销方式，拓展宣传渠道。目前已开通了官方直播互动平台，通过时下最流行的直播互动方式，拉近与消费者的距离，让无法来到三亚的消费者更直观的了解三亚及离岛免税，了解三亚旅游新元素。今后在此基础上，还将开通更多直播平台，增加三亚国际免税城服务窗口，并将邀请达人共同宣传三亚，全方位做好传播工作。 三亚国际免税城相关负责人表示，三亚国际免税城未来将继续通过品牌结构的不断优化，增强运营实力，增加适销产品品种、加强品牌建设、创新商业模式，进一步挖掘市场潜力。抓住国家“一带一路”建设等战略性机遇，加快提高中央企业国际竞争力，在新常态下提质增效，免税品营业收入实现逐年增加，离岛免税政策发展步入良性循环的“快车道”，使免税购物在拉动内需、推动海南国际旅游岛建设、促进海南旅游业转型升级和体制创新、影响游客消费结构等方面显示出重要作用。
南海网手机直播 三亚国际免税城购物“小妙招”
观众超18.8万人在三亚国际免税城逛街，怎么消费最划算？如何选购才是最便捷的体验？ 7月21日，南海网在三亚国际免税城进行了一场购物指南手机直播，“手把手”教网友如何买到最划算的免税商品。直播推出后备受网友关注，截至记者发稿前，在线观看人数达到近19万人。 7月21日，由海南日报报业集团主办、南海网承办的全国重点媒体“发现美好新海南”——2017年互联网+城市推介大型主题活动媒体团探访了三亚国际免税城，来自全国50多家重点新闻网站、新闻客户端、知名自媒体的编辑记者及摄影家们近距离感受“商业神话”的奢华和荣耀。
同一时间，南海网记者主播进行了一场手机直播，一方面传授购物指南，一方面也通过镜头让网友看到了三亚国际免税城的奢华“内饰”。每走到一处，主播都会停在脚步，与免税城的工作人员进行互动，询问产品特点、优惠活动、购买方式等等。观看的网友也会热切互动，时不时抛出“问题”，主播也会一一告知。值得一提的是，手机直播设置的“互动赠券”环节将气氛推向高潮，在线观看人数迅速增加，网友通过参与回答关于离岛免税政策、三亚国际免税城、暑期购物节等话题，主播抽取了数名幸运网友，每人可获得200元代金券。
此次活动由海南日报报业集团主办，南海网承办，中共文昌市委宣传部、中共琼海市委宣传部、中共万宁市委宣传部、中共保亭黎族苗族自治县委宣传部、中共三亚市委宣传部、中共海口市美兰区委宣传部、海航地产集团有限公司、三亚百泰生物科技有限公司等单位协办，特别鸣谢天涯海角游览区、槟榔谷、 海口鲁能希尔顿酒店、文昌鲁能希尔顿酒店、七仙岭君澜度假酒店、三亚国际免税城、香港深井陈记烧鹅餐厅、三亚凤凰岭海誓山盟景区等企业友情赞助。
